我買歐曼6系:一個(gè)無心插柳的故事
買歐曼6系 是偶然也是必然
趙丁富是山西祁縣人,當(dāng)?shù)卮蟛糠秩艘赃\(yùn)輸為生,據(jù)趙丁富介紹,祁縣卡車保有量接近一萬臺(tái),可以說基本上家家戶戶都在養(yǎng)車。而當(dāng)?shù)厝诉x擇的多半是歐曼,趙丁富所在的村子差不多可以稱之為“歐曼村”了。回憶起來,第一次買歐曼車,還是2003年,當(dāng)時(shí)歐曼才誕生一年左右,趙丁富對(duì)記者說,“當(dāng)時(shí)就是覺得這個(gè)車樣子挺好看的,自己也不怎么懂車,就買回來了。”沒想到,這一眼相中的車還真不錯(cuò),這一用,就是八年時(shí)間。
買歐曼是因?yàn)橛醒劬?,而買歐曼6系,用趙丁富自己的話說,就是“純粹是一件偶然的事情”。原來,當(dāng)時(shí)趙丁富是來店里買其他車型的,結(jié)果正好趕上店里新到一批歐曼6系輕量化產(chǎn)品,趙丁富簡(jiǎn)單了解了一下這款車的性能,覺得挺滿意,就臨時(shí)改了主意,接了一臺(tái)歐曼6系回家,還真是一個(gè)無心插柳的故事。其實(shí),說偶然,也有其中的必然性。如果這款車不是歐曼的車,而是屬于別的品牌,趙丁富一定不會(huì)貿(mào)然改主意。正是因?yàn)閷?duì)歐曼品牌絕對(duì)的信任,才使得趙丁富樂于嘗試新產(chǎn)品。
感受6系輕量化
記者了解到,歐曼6系輕量化重卡作為福田汽車先進(jìn)技術(shù)和成功經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)晶,采用平臺(tái)化、模塊化設(shè)計(jì),在設(shè)計(jì)降低自重的同時(shí),通過新材料的使用使自重全面降低,自重降低最高可達(dá)0.8噸,為全國(guó)其他同類產(chǎn)品中自重最輕的車型。
此外,歐曼6系輕量化重卡采用德國(guó)MAN技術(shù)升級(jí)換代469橋,承載能力達(dá)到單橋13噸。全新減重高強(qiáng)度合金鋼板車架,雙層合壓,一次沖壓成型,內(nèi)外梁結(jié)合緊密,承載能力強(qiáng),在貨源多變、路況多變的情況下,有著更出色的可靠性。
趙丁富也用自己的親身感受告訴記者,“ 歐曼6系確實(shí)不錯(cuò),輕量化的首要好處就是省油,我粗略計(jì)算了一下,估計(jì)一年光油錢就能節(jié)省兩萬塊。”而且,從接車到現(xiàn)在,歐曼6系一直發(fā)揮很穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)過任何故障。當(dāng)然,趙丁富用這款車也只有短短四個(gè)月時(shí)間,并不能以此說明6系到底有多穩(wěn)定,然而憑借以往用歐曼車的經(jīng)驗(yàn),趙丁富對(duì)歐曼6系非常有信心,他表示,“歐曼6系錯(cuò)不了!”
5T服務(wù)貼人心
除了產(chǎn)品質(zhì)量過硬,歐曼的服務(wù)細(xì)致周到也是趙丁富這么多年來始終買歐曼車的一大原因。談起售后服務(wù),趙丁富感慨地說,“以前養(yǎng)車環(huán)境不好,哪有售后服務(wù)啊,出了問題都是自己琢磨著修,有時(shí)候壞在沒人的地方真是叫天天不應(yīng),叫地地不靈。現(xiàn)在好了,不管在哪里,打個(gè)電話給歐曼服務(wù)部,總會(huì)有回應(yīng)。如果離服務(wù)站遠(yuǎn)了,人家就會(huì)開車過來,如果近,我們就自己開過去。以前我也用過別的品牌的車,要說服務(wù),我覺得歐曼的服務(wù)是最好的!”
為了讓用戶購(gòu)車后實(shí)現(xiàn)用車無憂,歐曼于2011年初發(fā)布了“5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”,并提出終身服務(wù)的概念,承諾向用戶提供行業(yè)最先進(jìn)的5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),保障用戶本身及車輛對(duì)終身關(guān)懷的需求。歐曼提供的5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在以下幾方面:1、全過程(Total Process):向用戶提供貫穿售前、售中、售后的全過程服務(wù);2、全周期(Total life circle):向用戶提供圍繞產(chǎn)品生命終身的全周期服務(wù);3、全方位(Total driving care):向用戶提供人•車的全方位關(guān)懷,提升使用體驗(yàn),提高運(yùn)營(yíng)效率;4、全統(tǒng)一(Total standard operation ):向用戶提供形象識(shí)別、服務(wù)流程、維修標(biāo)準(zhǔn)、維修品質(zhì)與價(jià)格一致的全統(tǒng)一服務(wù);5、全滿意(Total customer Satisfaction ):追求用戶物理與情感需求的全滿意。
有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)同時(shí)保障,相信不管歐曼推出何種新品都會(huì)迅速被消費(fèi)者接納,而像趙丁富買歐曼6系這樣“無心插柳”的故事還會(huì)有很多,很多。
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