我買歐曼6系：一個(gè)無心插柳的故事

　　歐曼6系輕量化產(chǎn)品剛剛上市，產(chǎn)品推廣工作還未完全鋪開，太原冀龍汽車銷售服務(wù)有限公司就迎來了第一位歐曼6系的用戶，據(jù)說，這里面還有一個(gè)無心插柳的故事。趁著2011年太原車展，卡車網(wǎng)記者來到山西太原，見到了這位喜歡嘗試新品的養(yǎng)車人—趙丁富。 　　

　　買歐曼6系 是偶然也是必然

　　趙丁富是山西祁縣人，當(dāng)?shù)卮蟛糠秩艘赃\(yùn)輸為生，據(jù)趙丁富介紹，祁縣卡車保有量接近一萬臺(tái)，可以說基本上家家戶戶都在養(yǎng)車。而當(dāng)?shù)厝诉x擇的多半是歐曼，趙丁富所在的村子差不多可以稱之為“歐曼村”了。回憶起來，第一次買歐曼車，還是2003年，當(dāng)時(shí)歐曼才誕生一年左右，趙丁富對(duì)記者說，“當(dāng)時(shí)就是覺得這個(gè)車樣子挺好看的，自己也不怎么懂車，就買回來了。”沒想到，這一眼相中的車還真不錯(cuò)，這一用，就是八年時(shí)間。

　　買歐曼是因?yàn)橛醒劬?，而買歐曼6系，用趙丁富自己的話說，就是“純粹是一件偶然的事情”。原來，當(dāng)時(shí)趙丁富是來店里買其他車型的，結(jié)果正好趕上店里新到一批歐曼6系輕量化產(chǎn)品，趙丁富簡(jiǎn)單了解了一下這款車的性能，覺得挺滿意，就臨時(shí)改了主意，接了一臺(tái)歐曼6系回家，還真是一個(gè)無心插柳的故事。其實(shí)，說偶然，也有其中的必然性。如果這款車不是歐曼的車，而是屬于別的品牌，趙丁富一定不會(huì)貿(mào)然改主意。正是因?yàn)閷?duì)歐曼品牌絕對(duì)的信任，才使得趙丁富樂于嘗試新產(chǎn)品。

　　感受6系輕量化

　　記者了解到，歐曼6系輕量化重卡作為福田汽車先進(jìn)技術(shù)和成功經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)晶，采用平臺(tái)化、模塊化設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)降低自重的同時(shí)，通過新材料的使用使自重全面降低，自重降低最高可達(dá)0.8噸，為全國(guó)其他同類產(chǎn)品中自重最輕的車型。

　　此外，歐曼6系輕量化重卡采用德國(guó)MAN技術(shù)升級(jí)換代469橋，承載能力達(dá)到單橋13噸。全新減重高強(qiáng)度合金鋼板車架，雙層合壓，一次沖壓成型，內(nèi)外梁結(jié)合緊密，承載能力強(qiáng)，在貨源多變、路況多變的情況下，有著更出色的可靠性。

　　趙丁富也用自己的親身感受告訴記者，“ 歐曼6系確實(shí)不錯(cuò)，輕量化的首要好處就是省油，我粗略計(jì)算了一下，估計(jì)一年光油錢就能節(jié)省兩萬塊。”而且，從接車到現(xiàn)在，歐曼6系一直發(fā)揮很穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)過任何故障。當(dāng)然，趙丁富用這款車也只有短短四個(gè)月時(shí)間，并不能以此說明6系到底有多穩(wěn)定，然而憑借以往用歐曼車的經(jīng)驗(yàn)，趙丁富對(duì)歐曼6系非常有信心，他表示，“歐曼6系錯(cuò)不了!”

　　5T服務(wù)貼人心

　　除了產(chǎn)品質(zhì)量過硬，歐曼的服務(wù)細(xì)致周到也是趙丁富這么多年來始終買歐曼車的一大原因。談起售后服務(wù)，趙丁富感慨地說，“以前養(yǎng)車環(huán)境不好，哪有售后服務(wù)啊，出了問題都是自己琢磨著修，有時(shí)候壞在沒人的地方真是叫天天不應(yīng)，叫地地不靈。現(xiàn)在好了，不管在哪里，打個(gè)電話給歐曼服務(wù)部，總會(huì)有回應(yīng)。如果離服務(wù)站遠(yuǎn)了，人家就會(huì)開車過來，如果近，我們就自己開過去。以前我也用過別的品牌的車，要說服務(wù)，我覺得歐曼的服務(wù)是最好的!”

　　為了讓用戶購(gòu)車后實(shí)現(xiàn)用車無憂，歐曼于2011年初發(fā)布了“5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，并提出終身服務(wù)的概念，承諾向用戶提供行業(yè)最先進(jìn)的5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障用戶本身及車輛對(duì)終身關(guān)懷的需求。歐曼提供的5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在以下幾方面：1、全過程(Total Process)：向用戶提供貫穿售前、售中、售后的全過程服務(wù);2、全周期(Total life circle)：向用戶提供圍繞產(chǎn)品生命終身的全周期服務(wù);3、全方位(Total driving care)：向用戶提供人•車的全方位關(guān)懷，提升使用體驗(yàn)，提高運(yùn)營(yíng)效率;4、全統(tǒng)一(Total standard operation )：向用戶提供形象識(shí)別、服務(wù)流程、維修標(biāo)準(zhǔn)、維修品質(zhì)與價(jià)格一致的全統(tǒng)一服務(wù);5、全滿意(Total customer Satisfaction )：追求用戶物理與情感需求的全滿意。

　　有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)同時(shí)保障，相信不管歐曼推出何種新品都會(huì)迅速被消費(fèi)者接納，而像趙丁富買歐曼6系這樣“無心插柳”的故事還會(huì)有很多，很多。