一站式服務(wù)：
東風(fēng)柳州汽車有限公司秉承“服務(wù)零距離，關(guān)愛(ài)永在線”的服務(wù)理念，為客戶提供一整套的購(gòu)車、用車、服務(wù)和培訓(xùn)的解決方案，減少使用成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。
售后服務(wù)完備：
東風(fēng)柳汽的售后服務(wù)提供完整的零件更換、購(gòu)買(mǎi)顧問(wèn)、維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議、運(yùn)行支持、維修服務(wù)、運(yùn)輸信息系統(tǒng)以銷售融資和保險(xiǎn)等售后服務(wù)內(nèi)容。
服務(wù)全天候：
4008-877-669全國(guó)服務(wù)熱線，提供全天24小時(shí)呼叫服務(wù)，采用電腦監(jiān)控，要求在12小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶的來(lái)人、來(lái)函、來(lái)電作出反饋和處理。
救援措施：
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均具備全天24小時(shí)外出服務(wù)的能力，故障求援平均到位時(shí)間控制在4小時(shí)以內(nèi)。
配件供應(yīng)：
配件保障實(shí)行24小時(shí)供應(yīng)承諾 ，配件遍布全國(guó)，千家門(mén)店易購(gòu)無(wú)憂。在偏遠(yuǎn)區(qū)域，開(kāi)辦服務(wù)站配件代理業(yè)務(wù)，節(jié)假日提供緊急服務(wù)綠色通道，保證配件準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。