萬(wàn)里行服務(wù)團(tuán)隊(duì)的員工代表李克濱發(fā)表了本次行程的感悟。李克濱說(shuō)，在這次的萬(wàn)里行活動(dòng)中，服務(wù)團(tuán)隊(duì)了解到了很多之前沒(méi)有了解的細(xì)小問(wèn)題，這類(lèi)的問(wèn)題大部分客戶(hù)會(huì)覺(jué)得是小問(wèn)題，往往不會(huì)反饋給我們，繼續(xù)將就著用車(chē)，但是這些小問(wèn)題，卻能影響客戶(hù)的體驗(yàn)。如果不去面對(duì)面的跟客戶(hù)的溝通，就了解不到真正的客戶(hù)需求，從而失去繼續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，另外，服務(wù)團(tuán)隊(duì)也發(fā)現(xiàn)了很多相比于市場(chǎng)上同類(lèi)型半掛車(chē)的優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)，這些發(fā)現(xiàn)，都能促使昌龍不斷地完善產(chǎn)品。
孫復(fù)森董事長(zhǎng)對(duì)于此次服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)發(fā)表了總結(jié)講話(huà)。孫復(fù)森董事長(zhǎng)肯定，2022年的“星火之光”服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，是一次圓滿(mǎn)成功，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的活動(dòng)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)和客戶(hù)充分溝通，集思廣益，收獲了不少好的建議，好的想法。接下來(lái)，昌龍汽車(chē)將會(huì)根據(jù)不同地區(qū)的不同路況以及不同的運(yùn)輸貨物，研發(fā)更實(shí)用，更細(xì)致的專(zhuān)用車(chē)，著重突出專(zhuān)用的效果。
昌龍汽車(chē)“星火之光”已經(jīng)成功舉辦了兩年。這項(xiàng)活動(dòng)加強(qiáng)了昌龍汽車(chē)與客戶(hù)之間的溝通聯(lián)系，提升昌龍售后服務(wù)的水平，不管是為了發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題還是了解市場(chǎng)趨勢(shì)，昌龍“星火之光”服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)都是非常重要，非常必要的。
孫復(fù)森董事長(zhǎng)最后勉勵(lì)全體員工，服務(wù)是企業(yè)的命脈，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，只有把握住這條命脈，才能在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。希望昌龍汽車(chē)全體員工以強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和敢為人先的創(chuàng)新精神，不斷踐行領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)方式的發(fā)展，努力打造昌龍汽車(chē) “服務(wù)領(lǐng)先品牌”的名片。
