持續(xù)為用戶保駕護(hù)航，河北藁城新增兩處歐航之家

河北區(qū)域歐航之家上新啦！

位于京港澳高速石安段藁城北服務(wù)區(qū)內(nèi)“歐航之家”將于2024年4月9日正式揭牌運(yùn)營(yíng)。藁城北東西兩側(cè)服務(wù)區(qū)內(nèi)的歐航之家，將為南來北往的卡友提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，保障卡友高效安全運(yùn)營(yíng)。

貼心關(guān)懷保障用戶高效運(yùn)輸

作為國(guó)家“五縱七橫”高速公路主要組織部分，京港澳高速石安段是首都連接?xùn)|南部省市的大動(dòng)脈，也是河北省南部的重要經(jīng)濟(jì)干線。在區(qū)位因素和物流市場(chǎng)持續(xù)繁榮的雙重影響下，用戶貨運(yùn)之路日漸繁忙，歐航深入用戶，發(fā)現(xiàn)許多卡友都會(huì)在服務(wù)區(qū)簡(jiǎn)單休息便再次踏上貨運(yùn)之路。

為解決卡友吃飯難、休息難的問題，歐航踐行頭等艙服務(wù)理念，在藁城北東西兩側(cè)服務(wù)區(qū)設(shè)立“歐航之家”，為用戶提供免費(fèi)就餐（午餐或晚餐）服務(wù)，并設(shè)置歐航歐馬可用戶就餐專區(qū)，提供專屬服務(wù)。同時(shí)，為方便眾多用戶，“歐航之家”活動(dòng)在福田e家APP上線，用戶到店后通過福田e家即可領(lǐng)取用餐碼，憑用餐碼領(lǐng)取餐食，更快速便捷，為用戶節(jié)省時(shí)間，保證高效出勤。同時(shí)，“歐航之家”周邊均配有快修站，可為用戶提供基本的維修服務(wù)，如車輛加水、加氣、補(bǔ)充尿素等，讓用戶整裝出發(fā)、安心運(yùn)營(yíng)。

尊貴服務(wù)推動(dòng)運(yùn)營(yíng)價(jià)值躍升

從2019年起，福田歐航歐馬可在濟(jì)廣高速、長(zhǎng)深高速、京港澳高速、連霍高速、成渝高速、滬陜高速等高速服務(wù)區(qū)設(shè)立歐航之家，為用戶提供免費(fèi)就餐，免費(fèi)基礎(chǔ)維修服務(wù)，這也是歐航頭等艙服務(wù)的其中一項(xiàng)重要舉措。秉承著“更尊貴、更專業(yè)、更高效、更智慧”的服務(wù)理念，“歐航之家”在服務(wù)區(qū)設(shè)置完備的休閑娛樂設(shè)施，包括舒適的座椅、豐富的生活?yuàn)蕵吩O(shè)施以及各種豐盛的餐食、飲品，讓用戶在趕路間隙也能得到更加愜意的休息時(shí)光。

除此之外，歐航秉持著“以用戶為中心”的服務(wù)理念，為用戶提供全方位的服務(wù)保障，包括全面的售前服務(wù)、貼心的售中服務(wù)，以及精準(zhǔn)沿線服務(wù)保障、暖心的服務(wù)關(guān)懷等。同時(shí)，歐航還創(chuàng)新制定專人專線服務(wù)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高歐航用戶服務(wù)時(shí)效性。

在物流日益繁忙的當(dāng)下，唯有提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供高質(zhì)量、更貼心的服務(wù)關(guān)懷，才能真正排用戶之所憂，解用戶之所難。未來，歐航將繼續(xù)秉承創(chuàng)新服務(wù)理念，瞄準(zhǔn)用戶需求，打造精準(zhǔn)定制化服務(wù)，保障用戶高效運(yùn)營(yíng)，持續(xù)為用戶保駕護(hù)航！