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春節(jié)不打烊!歐航歐馬可為用戶帶來全方位出行保障

春節(jié)作為中國(guó)傳統(tǒng)民俗節(jié)日之一,不僅是人流高峰,也是“年貨”物流高峰。為保障千家萬戶節(jié)日期間物資供應(yīng)充足,部分卡友放棄團(tuán)圓機(jī)會(huì),依舊奔跑在運(yùn)輸一線。面對(duì)春節(jié)期間物流“不斷鏈”挑戰(zhàn),歐航歐馬可始終與卡友同行,不僅推出“春節(jié)不打烊”活動(dòng),為奮斗在運(yùn)輸一線的卡友提供保障,同時(shí)還帶來了“安心過大年免費(fèi)停車”等一系列暖心服務(wù),為卡友歸家后提供更安全、便捷的停車服務(wù),讓卡友跑得安心、停得放心。

春節(jié)服務(wù)不打烊 為卡友運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航

隨著快遞行業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)者日益增加的寄遞需求,“春節(jié)不打烊”的服務(wù)活動(dòng)已成為快遞物流行業(yè)常態(tài)。而高效的物流運(yùn)輸離不開高質(zhì)量的運(yùn)輸裝備及龐大的服務(wù)保障體系。為保障春節(jié)期間客戶車輛正常運(yùn)營(yíng)、車輛問題快速響應(yīng),歐航歐馬可從人員、配件層面入手,推出一系列保障措施,實(shí)現(xiàn)“春節(jié)不打烊”活動(dòng)有序開展。

為解決廣大卡友行春節(jié)期間的養(yǎng)車修車問題,歐航歐馬可未雨綢繆。在人員上,歐航歐馬可聯(lián)合各大服務(wù)站主要負(fù)責(zé)人24小時(shí)值守,第一時(shí)間響應(yīng)卡友需求,讓服務(wù)更及時(shí)高效。在配件儲(chǔ)備方面,依托配件中心站聯(lián)合服務(wù)站,實(shí)現(xiàn)總成件、核心零部件等配件提前貯備,確保春節(jié)期間“彈藥”充足。針對(duì)市場(chǎng)急需易損件,構(gòu)建配件綠色通道,用航空、快遞等最快方式將配件發(fā)放到位,解決卡友們的燃眉之急。

為確保春節(jié)期間服務(wù)“不斷檔”,歐航歐馬可還為用戶提供24小時(shí)反饋通道,如途中遇到緊急情況,可網(wǎng)上搜索附近服務(wù)站點(diǎn),向本地服務(wù)站值班工作人員求助。同時(shí),也可通過撥打4008199199服務(wù)熱線進(jìn)行反饋,值班人員將第一時(shí)間組織協(xié)調(diào)各地分公司和服務(wù)站為客戶解決問題,實(shí)現(xiàn)全天候守護(hù),保證卡友反饋得到快速響應(yīng)、快速解決、跟蹤閉環(huán)服務(wù),滿足卡友保養(yǎng)維修需求。同時(shí)保障值守人員充足,確保用戶進(jìn)廠、外出維修和技術(shù)保障工作的正常展開。

同時(shí),在春節(jié)期間,為應(yīng)對(duì)高速“就餐難”問題,坐落于濟(jì)廣高速、長(zhǎng)深高速、京港澳高速、連霍高速、成渝高速、滬陜高速等交通主動(dòng)脈的十余家“歐航之家”正常營(yíng)業(yè),一如既往的為用戶提供安穩(wěn)舒適的休息、就餐場(chǎng)所,并提供免費(fèi)午餐和晚餐,讓用戶更好地休息,更安全地開啟下一段運(yùn)輸旅途。同時(shí),"歐航之家"周邊配套的快修站還可為用戶提供基本的維修服務(wù),如車輛加水、加氣、補(bǔ)充尿素等,進(jìn)一步保障用戶行車安全。

全時(shí)在線,全程守護(hù),歐航歐馬可以“春節(jié)不打烊”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),在保障春節(jié)期間卡友運(yùn)輸高效、有序作業(yè)的同時(shí),助力千家萬戶度過一個(gè)幸福美滿春節(jié)。

春節(jié)免費(fèi)停車 緩解卡友“停車難”

春節(jié)作為與家人團(tuán)圓的重要節(jié)日,長(zhǎng)期奔波在外的卡友大多都會(huì)“收車過年”,停車難也成為卡友過節(jié)需要解決難題之一。和家用轎車不同,卡車占地面積大,社區(qū)停車場(chǎng)不方便??浚荒芡T谳^近的路邊、路口,但無人監(jiān)管又有可能造成車輛損失。歐航歐馬可深入洞察卡友痛點(diǎn),為卡友開通綠色通道,推出“安心過大年免費(fèi)停車”活動(dòng),致力于將最溫暖的服務(wù)帶到卡友心坎上,以實(shí)際行動(dòng)讓卡友真切感受到“摸得著的幸福”。

為回饋廣大卡友,歐航歐馬可聯(lián)合全國(guó)各大服務(wù)站因地制宜設(shè)置免費(fèi)臨時(shí)停車場(chǎng),即日起至2月9日(大年三十),可致電就近服務(wù)站,提前電話預(yù)約服務(wù)站免費(fèi)停車位,同時(shí),針對(duì)卡友關(guān)心的車輛安全問題,歐航歐馬可各大服務(wù)站內(nèi)實(shí)現(xiàn)停車區(qū)域高清監(jiān)控設(shè)施全覆蓋,24小時(shí)不間斷監(jiān)控。此外還有專人巡邏,進(jìn)一步確保春節(jié)期間車輛安全,讓卡友放心過年。

節(jié)后,卡友需要迅速投入工作崗位,為讓車輛保持最佳狀態(tài),對(duì)停放車輛進(jìn)行適當(dāng)檢查和保養(yǎng)必不可少。歐航歐馬可從卡友實(shí)際需求出發(fā),春節(jié)期間在服務(wù)站停車客戶,在節(jié)后取車前可享受全面涵蓋車輛發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、后處理系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、底盤系統(tǒng)、電控系統(tǒng)、電器及附件系統(tǒng)等22項(xiàng)免費(fèi)車輛點(diǎn)檢服務(wù),讓用戶全面了解車輛情況,保證卡友開工順利,無憂運(yùn)營(yíng)。

細(xì)微之處見風(fēng)范。歐航歐馬可作為高端中輕卡行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者始終秉承以用戶為中心的理念,不僅提供品質(zhì)高效可靠的物流運(yùn)輸裝備,在服務(wù)上也立足用戶痛點(diǎn),想用戶所想,急用戶所急,打造高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)解決方案,通過真誠(chéng)的服務(wù)和關(guān)懷,成為新春佳節(jié)里最溫暖的的堅(jiān)守。未來,歐航歐馬可將始終站在用戶角度,瞄準(zhǔn)用戶痛點(diǎn),不斷進(jìn)行服務(wù)保障創(chuàng)新升級(jí),帶給用戶更無憂的體驗(yàn),持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值,不斷書寫運(yùn)輸路上新關(guān)愛。

來源:福田歐航歐馬可 作者:壯壯
文章關(guān)鍵詞: 福田歐航歐馬可 中卡 輕卡
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