地震無(wú)情 人間有愛(ài)-“領(lǐng)航服務(wù)”踐行“全程呵護(hù)”承諾

2023年12月18日，甘肅省積石山縣發(fā)生6.2級(jí)地震，災(zāi)情牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。由于甘肅省處于高海拔區(qū)域，又正處于寒冬季節(jié)，氣溫非常低，為了保障受災(zāi)區(qū)域人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，當(dāng)?shù)卣约八拿姘朔降闹驹刚呒娂婇_(kāi)展緊急救援工作。

針對(duì)此次地震，領(lǐng)航營(yíng)銷(xiāo)公司客戶(hù)服務(wù)與權(quán)益部就受災(zāi)區(qū)域制定專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)政策，安排當(dāng)?shù)貐^(qū)域領(lǐng)航服務(wù)商24小時(shí)全天候值守，為災(zāi)區(qū)受災(zāi)車(chē)輛提供24小時(shí)免費(fèi)救援服務(wù)，對(duì)進(jìn)站的受災(zāi)車(chē)輛優(yōu)先服務(wù)，對(duì)受災(zāi)車(chē)輛提供代用車(chē)服務(wù)，同時(shí)對(duì)受災(zāi)區(qū)域的搶險(xiǎn)車(chē)輛不限品牌開(kāi)展25項(xiàng)免費(fèi)點(diǎn)檢服務(wù)，盡最大限度為抗震救災(zāi)車(chē)輛提供保障，確?？拐鹁葹?zāi)工作順利進(jìn)行。

就在24日晚上23時(shí)左右，領(lǐng)航客戶(hù)馬文剛致電領(lǐng)航西寧盈創(chuàng)服務(wù)商，告知服務(wù)商自己公司了解到甘肅地震災(zāi)后急需保暖物資，自發(fā)準(zhǔn)備了四輛車(chē)的救災(zāi)物資，要去往甘肅臨夏災(zāi)區(qū)進(jìn)行支援，但是其中一臺(tái)車(chē)輛卻怎么也啟動(dòng)不起來(lái)，這讓馬先生非常著急，通過(guò)與服務(wù)商技術(shù)人員電話(huà)溝通，技術(shù)人員初步判定可能是車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間停放導(dǎo)致電瓶沒(méi)電，在抗震救災(zāi)的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，救災(zāi)物資的準(zhǔn)時(shí)到達(dá)便是對(duì)當(dāng)?shù)厝嗣窬仍淖畲蟊Ｕ?，西寧盈?chuàng)服務(wù)商立即安排技術(shù)維修人員帶上相關(guān)配件前往救援，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)排查為電瓶沒(méi)電及車(chē)輛柴油被凍住導(dǎo)致車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)，維修人員隨即用開(kāi)水為車(chē)輛燙開(kāi)油路，并排空氣通過(guò)搭電后車(chē)輛成功啟動(dòng)。為保障馬先生公司的地震救災(zāi)志愿服務(wù)順利開(kāi)展，隨后服務(wù)商技術(shù)人員免費(fèi)為馬先生的四臺(tái)救援物資車(chē)輛進(jìn)行了全面檢查，確保所有車(chē)輛一切正常后才離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

領(lǐng)航服務(wù) 全程呵護(hù)，在抗震救災(zāi)的關(guān)鍵時(shí)刻，領(lǐng)航服務(wù)人更是通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)踐行全程呵護(hù)的承諾，為抗震救災(zāi)車(chē)輛保駕護(hù)航。

領(lǐng)航服務(wù)，全程呵護(hù)

不僅僅是一句服務(wù)口號(hào)

7*24小時(shí)全年365天全天候的服務(wù)

提供咨詢(xún)、預(yù)約、救援、客戶(hù)關(guān)懷

抱怨處理等服務(wù)項(xiàng)目

全國(guó)領(lǐng)航服務(wù)商統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

只為客戶(hù)滿(mǎn)意