2023年1-5月，東風(fēng)攪拌車(chē)終端銷(xiāo)量突破700臺(tái)，位居行業(yè)前三，在戰(zhàn)略合作改裝企業(yè)改裝占比超過(guò)30%。
2022年，東風(fēng)商用車(chē)精準(zhǔn)把握攪拌車(chē)市場(chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量1200余臺(tái)。進(jìn)入2023年，攪拌車(chē)行業(yè)TIV持續(xù)下滑超40%，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。為穩(wěn)固并延續(xù)來(lái)之不易的銷(xiāo)售成果，專(zhuān)用車(chē)底盤(pán)部在2023年初便開(kāi)始從商品競(jìng)爭(zhēng)力、終端市場(chǎng)、一體化服務(wù)模式三個(gè)維度全方位協(xié)同戰(zhàn)略改裝客戶(hù)，持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
提升商品競(jìng)爭(zhēng)力
專(zhuān)用車(chē)底盤(pán)部先后組織兩場(chǎng)大型技術(shù)交流活動(dòng)，推進(jìn)底盤(pán)、上裝一體化開(kāi)發(fā)，做到實(shí)物與協(xié)議一致，改裝過(guò)程“0”改動(dòng)；優(yōu)化改進(jìn)現(xiàn)有商品油耗、通過(guò)性、輕量化等特性，滿(mǎn)足客戶(hù)實(shí)際使用工況，賦予客戶(hù)最大化商品價(jià)值；適應(yīng)性開(kāi)發(fā)市場(chǎng)爆發(fā)性商品，純電動(dòng)8方/12方商品應(yīng)運(yùn)而生。
深耕終端市場(chǎng)
專(zhuān)用車(chē)底盤(pán)部一直堅(jiān)持“深入客戶(hù)使用場(chǎng)景、滿(mǎn)足客戶(hù)使用訴求”的原則，在廣東、陜西、重慶等省市開(kāi)展攪拌車(chē)工況實(shí)地調(diào)研，通過(guò)專(zhuān)業(yè)設(shè)備采集數(shù)據(jù)，為后續(xù)商品提升提供詳實(shí)依據(jù)。同時(shí)，針對(duì)終端大客戶(hù)提供一對(duì)一商品交流，讓客戶(hù)全面了解東風(fēng)攪拌車(chē)商品特性及價(jià)值。
推進(jìn)一體化服務(wù)
底盤(pán)+上裝的合作模式有利有弊，弊端就是廠家和改裝企業(yè)雙方服務(wù)較難協(xié)同。針對(duì)這一痛點(diǎn)，專(zhuān)用車(chē)底盤(pán)部聯(lián)合后市場(chǎng)事業(yè)部、質(zhì)量部與戰(zhàn)略改裝客戶(hù)建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通機(jī)制，針對(duì)攪拌車(chē)市場(chǎng)服務(wù)問(wèn)題、質(zhì)量表現(xiàn)等做到信息對(duì)稱(chēng)、處理高效；建立戰(zhàn)略改裝客戶(hù)“400”專(zhuān)線客服熱線、月度部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議、各省服務(wù)質(zhì)量微信群，以此快速調(diào)動(dòng)?xùn)|風(fēng)商用車(chē)服務(wù)資源，高效保障客戶(hù)運(yùn)營(yíng)效率，形成市場(chǎng)正口碑。
以客戶(hù)為中心
專(zhuān)用車(chē)底盤(pán)部將始終踐行“以客戶(hù)為中心”的品牌向上戰(zhàn)略，堅(jiān)持“營(yíng)銷(xiāo)力下沉、到客戶(hù)中去”，將專(zhuān)用車(chē)的“專(zhuān)”發(fā)揮到極致，全方位協(xié)同戰(zhàn)略改裝客戶(hù)提升銷(xiāo)量，在不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的基礎(chǔ)上，共同將終端市場(chǎng)做大做強(qiáng)。
