他說(shuō)：斯堪尼亞讓他實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的承諾

　　成都聚盛物流有限公司（下文簡(jiǎn)稱聚盛物流）已成立十多年，從事零擔(dān)運(yùn)輸，以三方的干線運(yùn)輸為主，往返于成都-福建地區(qū)。公司總經(jīng)理周建深知，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，選好運(yùn)輸利器事半功倍。而他，是忠實(shí)的斯堪尼亞支持者。

　　走近周總和斯堪尼亞的故事，看斯堪尼亞如何憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品力、時(shí)效性、出勤率以及周全服務(wù)，收獲周總青睞，助力聚盛物流實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾、提升客戶滿意度!

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　　初次體驗(yàn)便贏得執(zhí)著喜愛(ài)

　　周總與斯堪尼亞結(jié)緣在十幾年前，那時(shí)他還是一名駕駛員，親自體驗(yàn)過(guò)斯堪尼亞卡車后，車輛各方面性能表現(xiàn)都讓他愛(ài)不釋手，也從此念念不忘。也因?yàn)樗倪@份執(zhí)著，聚盛物流也一直堅(jiān)定地選擇斯堪尼亞的產(chǎn)品。

　　聚盛物流目前擁有斯堪尼亞G450 6*2、G440 6*2以及G450 4*2多款車輛。這幾年使用中車輛的表現(xiàn)讓周總十分滿意。他還特別提到相比于國(guó)五車型，斯堪尼亞國(guó)六產(chǎn)品動(dòng)力更加充沛，而且車輛后處理系統(tǒng)也并沒(méi)有像此前擔(dān)心的經(jīng)常發(fā)生故障。

　　時(shí)效性是生存之本 斯堪尼亞保障客戶滿意度

　　作為一家物流運(yùn)輸企業(yè)，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)客戶貨物、信守承諾是企業(yè)生存的根本。周總對(duì)此深有體會(huì)，因此，他認(rèn)為公司的首要任務(wù)是做好客戶服務(wù)，方能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。特別是聚盛物流的很多客戶都從事進(jìn)出口貿(mào)易，他們對(duì)時(shí)效性的要求更是嚴(yán)苛，因?yàn)檫@嚴(yán)重關(guān)系到貨品的通關(guān)效率。斯堪尼亞的可靠性和出勤率助了周總一臂之力。據(jù)周總介紹，目前，聚盛物流的運(yùn)營(yíng)路線單程2100公里左右，只需要31小時(shí)左右就能到達(dá)。這讓他的客戶對(duì)于他們的服務(wù)精準(zhǔn)度和時(shí)效性，十分滿意。

　　出色的整體運(yùn)營(yíng)經(jīng)濟(jì)性 實(shí)現(xiàn)降本增效

　　2022年以來(lái)，油價(jià)不斷攀升，增加運(yùn)輸企業(yè)成本，消耗企業(yè)利潤(rùn)。周總也在感嘆運(yùn)營(yíng)成本增加的壓力，他算了一筆賬，除去駕駛員工資和其他運(yùn)營(yíng)成本，他的車隊(duì)每天的燃油費(fèi)和過(guò)路費(fèi)大概就要2萬(wàn)塊左右，這時(shí)候車輛的油耗表現(xiàn)就異常重要了。但他說(shuō)：“斯堪尼亞不會(huì)讓我對(duì)油價(jià)過(guò)分擔(dān)心，駕駛員只需注意操作細(xì)節(jié)，油耗表現(xiàn)都不錯(cuò)，日積月累下，節(jié)省不少成本。”

　　對(duì)于“斯堪尼亞采購(gòu)成本高”的言論，周總有自己的觀點(diǎn)：“雖然首次購(gòu)入成本高，但斯堪尼亞使用周期長(zhǎng)，避免了市場(chǎng)上常見(jiàn)的行駛3年就換車的情況。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的運(yùn)營(yíng)成本來(lái)看非常劃算。”

　　周總還舉了個(gè)例子，他的一輛斯堪尼亞在不到4年的時(shí)間，行駛了110萬(wàn)公里。目前車輛操控性、舒適性仍然非常好，特別在起步、上坡時(shí)感受更加明顯，再用幾年完全沒(méi)問(wèn)題。用一句話總結(jié)就是：前期投入較高，但斯堪尼亞的整體運(yùn)營(yíng)經(jīng)濟(jì)性讓它成為降本增效的利器。

　　斯堪尼亞優(yōu)質(zhì)服務(wù) 免去企業(yè)后顧之憂

　　聚盛物流在成都、福建兩地采用甩掛運(yùn)輸?shù)姆绞?，效率非常高，因此車輛也幾乎不停歇。所以通常只能利用車輛回到公司短暫停留的1個(gè)小時(shí)進(jìn)行日常保養(yǎng)。對(duì)此，周總十分認(rèn)可斯堪尼亞的服務(wù)，他說(shuō)：“售后服務(wù)人員非常配合，會(huì)按照約定好的時(shí)間提前安排人員和工位，等車輛到達(dá)后立刻就能進(jìn)行保養(yǎng)，不會(huì)延誤后續(xù)的發(fā)車時(shí)間。很多時(shí)候保養(yǎng)工作都是在他們下班之后進(jìn)行的。”

　　從產(chǎn)品到服務(wù)，對(duì)于周總而言，斯堪尼亞意味著踏實(shí)，是值得信賴的合作伙伴。他還計(jì)劃著，再采購(gòu)兩臺(tái)斯堪尼亞車輛。

　　未來(lái)，斯堪尼亞作為聚盛物流堅(jiān)實(shí)的后盾，將繼續(xù)通過(guò)優(yōu)秀的產(chǎn)品力保障時(shí)效性與燃油性，優(yōu)質(zhì)服務(wù)確保車輛出勤率，助力聚盛物流在干線運(yùn)輸領(lǐng)域，大放異彩!