向存量要增量 凱普特星云助力東風汽車股份“贏·2021“

　　新目標，新產品，新布局，站在十四五的關頭，東風汽車股份有著勢在必得的從容。詩云，會當凌絕頂，一覽眾山小，東風汽車股份將如何“凌絕頂”呢?卡車網記者帶你一探究竟!

東風汽車股份2021商務年會現(xiàn)場

　　全年銷售17.2萬輛，向存量要增量，2021年沖刺20萬輛

　　2020年，成立21年的東風汽車股份滿載信賴、積極抗疫、加速發(fā)展，取得了可圈可點的業(yè)績。東風汽車股份有限公司總經理李軍智在總經理報告中指出，2020年是東風汽車股份“十三五”收官之年，公司克服疫情影響，實現(xiàn)了商品戰(zhàn)略、MUST質量行動計劃、CAN³服務領先戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略等多項戰(zhàn)略舉措全面展開、不斷深化。全年汽車銷量實現(xiàn)17.2萬輛，同比增長8%，連續(xù)4年持續(xù)增長。

　　2021年是“十四五”開局之年，LCV市場預測下滑、政策法規(guī)趨嚴、行業(yè)競爭態(tài)勢加劇。李軍智指出，雖然總體市場下滑，但部分重點細分市場仍將保持增長。機會與挑戰(zhàn)并存，東風汽車股份要向存量要增量，要達成全年20萬輛、同比增長16.3%的挑戰(zhàn)目標，確保并提升東風輕型車市場地位。

東風汽車股份有限公司總經理李軍智

　　“贏，我們是有機會的。”李軍智表示，把握增量市場、提升商品競爭力、聚焦營銷資源，是東風汽車股份面對2021年競爭白熱化的市場將實施的三大舉措。

　　那么，東風汽車股份將如何贏戰(zhàn)呢?

　　“十四五”期間，東風汽車股份將聚焦輕卡、發(fā)展VAN車，推進LCV新能源健康成長。2021年作為“十四五”的開局之年，東風汽車股份將全面布局輕卡、輕客和新能源汽車事業(yè)，陸續(xù)投放戰(zhàn)略性新品凱普特星云、全力投放B19國六商品、小輕卡途逸寬體新產品以及V9輕客、凱普特e星、EV輕卡物流車等，打造明星車型、打造高收益車型，通過不斷豐富的專業(yè)化產品矩陣來滿足不同客戶的各項專業(yè)化需求，推動東風輕型車品牌向上。

　　“在持續(xù)推出高端化產品的同時，東風汽車股份堅定圍繞質量行業(yè)第一的中期目標，持續(xù)MUST行動計劃，推進以客戶為中心的質量管理體系。” 東風汽車股份副總經理周曉伏表示，2021年，公司質量改善工作將從以問題改善為導向逐步轉入以客戶需求改善為導向，并最終實現(xiàn)東風輕卡3MIS整體目標改善達到行業(yè)領先水平，其中戰(zhàn)略性新品凱普特星云3MIS達成10，樹立高端輕卡品質新標桿。

　　2021年，同樣是東風汽車股份CAN³服務計劃實施的關鍵之年。據(jù)東風輕型商用車營銷有限公司黨委書記丁超介紹，公司服務領先戰(zhàn)略將由精準服務向智慧服務轉型，戰(zhàn)略重心從保障型服務向后市場服務轉變，將重點推進數(shù)字服務平臺建設，實現(xiàn)智慧診斷、一鍵服務、以養(yǎng)代修、智慧聯(lián)動四位一體的智慧服務，持續(xù)提升服務滿意度，大力拓展后市場經營，深挖后市場服務盈利水平，實現(xiàn)客戶、經銷商/服務站、廠家三方全面盈利，確保CAN³計劃落地。

　　在市場營銷上，東風汽車股份將通過創(chuàng)新營銷模式、強化營銷對客戶的管理能力等，推動營銷體系由產品營銷向客戶營銷轉型, 逐步構建和完善30萬輛營銷平臺。據(jù)悉，2021年東風汽車股份將成立市場顧問委員會，實現(xiàn)經銷商伙伴與公司的深度融合，推動經銷商合作伙伴轉型升級，實現(xiàn)市場營銷效率的提升，為市場賦能，為共贏奮斗。

　　東風凱普特星云全球首發(fā)，為高端定制，凸顯TCO優(yōu)勢

　　將軍不打無準備之仗。在商務年會上，東風全新一代高能輕卡——東風凱普特星云的發(fā)布，讓東風股份汽車的這份“野心”有了更多的落腳點。

　　“東風凱普特星云在都市冷鏈、城市快遞、現(xiàn)代百貨、高端改裝四大應用場景基礎上，進一步提升產品品質，為企業(yè)高端客戶定制一站式智慧物流服務方案，志做智慧物流領航者。“正如東風輕型商用車營銷有限公司品牌建設部部長張龍所言，此次上市的東風凱普特星云的發(fā)布一上市就自帶光環(huán)，不僅肩負著品牌使命，更是東風股份汽車向高端輕卡市場發(fā)起沖鋒的有力武器。

東風凱普特星云全球首發(fā)

　　據(jù)東風汽車股份商品研發(fā)院副院長雷明星介紹，東風凱普特星云的高端主要是體現(xiàn)在品質、吸引力及為用戶帶來的價值。產品是基于東風輕型車全新戰(zhàn)略研發(fā)平臺，全面導入日產開發(fā)流程。為了使產品讓更多消費者滿意，開發(fā)過程嚴格執(zhí)行日產標準，且根據(jù)日產數(shù)據(jù)庫、東風輕型車大量客戶調研和市場反饋來設定目標值和評價條件，全面達成日產全球耐久性指標的全新平臺產物。

東風全新一代高能輕卡—東風凱普特星云

　　可以說，作為東風股份汽車歷時10年打造的一款高能產品，東風凱普特星云帶來的是用戶購車、金融、二手車、保養(yǎng)、維修、管理等一系列產品的綜合價值鏈的全方位感受，實現(xiàn)了購車、用車、養(yǎng)車和換車全生命周期TCO體驗的全面升級。

　　據(jù)東風輕型商用車營銷有限公司副總經理吳承浩介紹，凱普特星云除了制定了行業(yè)同配車型中最有競爭力指導價和進行產品升級外，在遍布全國100多個大中城市的全新星云門店，還有星云顧問為廣大用戶提供全新的高端輕卡獨有的全方位客戶體驗，通過新媒體平臺，雙“0”金融解決方案以及3年14萬超長延保和3年14萬救援免費“零成本”的專屬服務政策讓客戶輕松購車無壓力，三年后最高按原價的56%的回購政策，全面解決用戶的后顧之憂。

東風凱普特星云前臉采用“蝶翼”造型，優(yōu)雅靈動星云M系列平板貨廂平整的座椅更適合用戶臨時休息

　　有了對產品價值的信心，東風汽車股份還對客戶體驗上進行著墨。圍繞以客戶為中心”，在營銷體驗上，東風汽車股份強化用戶的真實參與、真實體驗，從品牌定位、傳播口號、產品形象、TVC，到終端形象、賣場展車、體驗專區(qū)、銷售服裝等，都建立統(tǒng)一化的產品印象，打造 “專業(yè)標桿”的印象感知，同時企業(yè)還發(fā)起了 “首席體驗官計劃”，通過體驗官們的使用反饋進行持續(xù)跟蹤，對產品不斷進行改進升級，并以落地“真美滿”服務品牌，為用戶帶來更好、更值、更完善的產品和服務體驗。 

環(huán)抱式全景座艙帶來全新駕乘體驗

　　作為東風輕型車向客戶而生的代表性產品，凱普特星云同時也是東風汽車股份沖刺20萬輛的主力車型。據(jù)吳承浩介紹，除了針對用戶各種定制化營銷、服務外，還會針對大客戶進行重點布局，一方面提供專業(yè)場景化的產品，對目標客戶開展專場推介會、品鑒會，另一方面還會提供專享的金融方案和專屬的服務保障。據(jù)他透露，目前公司正在推進與中通快遞、圓通速遞、申通快遞、百世匯通、韻達快遞、順豐運力等行業(yè)TOP客戶洽談，提供產品解決方案。

　　有向高端輕卡領域邁進的領軍產品東風凱普特星云，又有面對市場的營銷服務布局，贏站2021年，東風汽車股份萬事俱備，只待“東風”!