福田康明斯區(qū)域服務團隊舉辦“福田康明斯技術專家特診日”活動2020年5月23日，“福田康明斯技術專家特診日活動”首站于河南鄭州華通服務站開展，共邀請邱斌、陳興、李申、蔣渠江4位技術專家，為客戶全方位檢查車輛，解決疑難，提升性能。
8:00點，河南鄭州華通服務站院子里已停滿了車輛，吸引了大批國五國六客戶進站咨詢疑難，技術專家們根據前期制定的標準化檢查表對進站車輛進行嚴格檢查，同時針對客戶提出的使用問題和疑問進行解答，并對國六客戶進行產品使用培訓，減少使用誤區(qū)。
吃飯吃到一半就為客戶檢查車輛的?？导夹g專家們
臨近12:00點，客戶還是源源不斷，陸續(xù)有客戶打電話咨詢，技術專家們沒時間吃午飯，只能訂購外賣，抓緊吃兩口。吃飯過程中，甚至吃一半就為客戶檢查車輛，解答疑問，許多客戶感慨到，“吃完飯再檢查吧，不差這一點時間”，本次活動真正溫暖了每一位客戶的心。
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活動進行到18:00點，已持續(xù)接近10個小時，4位福康技術專家共接待車輛74臺，輕卡46臺，重卡28臺，共發(fā)現35起故障隱患，主要問題集中在國六再生、尿素消耗多、機油消耗、動力不足、線路故障等方面，處理完30起故障，剩余5起因服務站暫無配件未解決，已發(fā)現故障原因，并與服務站強調待配件到位及時約客戶進站處理。
白天現場診斷如火如荼的進行，晚間線上特診也蓄勢待發(fā)。當日20:00點，?？敌姆湛焓种辈ラg“?？稻€上技術專家特診日直播大會”，由4位專家連麥為客戶答疑。本次直播一改往常的形式，客戶分享遇到的疑難問題后，專家為其講解，并邀請客戶任選一枚“金蛋”砸出，送出精美禮品，將本次活動推向了高潮，直播異常火爆。
此次活動首戰(zhàn)雖然結束了，但在客戶心中的感受超過了預期，客戶紛紛在朋友圈分享活動照片和視頻，在物流圈內廣為傳播。
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“福田康明斯技術專家特診日”活動，為客戶主動服務，全方位檢查車輛，預防故障風險，提升車輛出勤率，確保客戶帶著疑問進來，帶著滿意出去，深入了解客戶心聲，真正找到客戶的需求點，提升客戶滿意度，創(chuàng)造服務價值
