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海外服務(wù)線上抗疫 ??敌姆?wù)持續(xù)提升服務(wù)能力

  當(dāng)前海外抗疫形勢(shì)依然嚴(yán)峻,???/a>海外服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)無法奔赴現(xiàn)場(chǎng)與客戶面對(duì)面交流。但為提升海外隊(duì)伍服務(wù)能力,我們確定了線上培訓(xùn)與福田E-learning平臺(tái)并行、主機(jī)廠服務(wù)能力與海外經(jīng)銷商兼顧的方案,努力打造海外服務(wù)能力提升新思路。

  經(jīng)過問卷調(diào)查搜集需求后,在各職能支持下,我們針對(duì)不同對(duì)象能力提升要求,分別設(shè)置基礎(chǔ)課程與高級(jí)課程,授課方式為在企業(yè)微信上的線上培訓(xùn)。目前基礎(chǔ)課程已開展四期:?jiǎn)栴}定義,電子特性及參數(shù)設(shè)置,QSOL使用,節(jié)油駕駛,課上互動(dòng)效果良好。

線上培訓(xùn)線上培訓(xùn)

  線上培訓(xùn)的同時(shí)我們還對(duì)授課過程進(jìn)行錄頻,福田海外將視頻資料上傳至福田E-learning學(xué)習(xí)平臺(tái)供開放學(xué)習(xí),方便線下靈活充電。我們還制作了中英雙語的電子版資料,在提高主機(jī)廠服務(wù)能力的同時(shí),也方便海外經(jīng)銷商學(xué)習(xí)提高。

福田E-learning平臺(tái)發(fā)布在線課程福田E-learning平臺(tái)發(fā)布在線課程

  ??敌姆?wù),持續(xù)提升服務(wù)能力,賦能海外。特殊時(shí)期與客戶心連心,共同抗疫!

來源:福田康明斯 作者:樂楓
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