宋新宏：全程無憂 用戶至上的錦旗要送福田時代

全程無憂 用戶至上

　　宋先生向我們講述，在六月中旬，自己正駕車行駛在路上，突然發(fā)動機熄火之后就無法啟動了。他第一時間聯(lián)系了陜西奧誠服務站，服務站的工作人員接到電話，詳細了解基本情況之后，告知宋先生需要進行現(xiàn)場處理。隨后，維修人員帶著工具趕到了車輛拋錨的地方，認真檢查后發(fā)現(xiàn)是由于發(fā)動機高溫原因導致車輛無法啟動，情況比較特殊，需要拖回服務站進行拆解檢查。

　　奧誠服務站將宋先生的馭菱車拖回服務站進行詳細檢查之后，查明了這次車輛的故障是因為氣缸墊損壞，導致冷卻液進入燃燒室內，由于該車發(fā)動機汽缸蓋材質為鋁質，高溫后發(fā)生變形，想要一次性解決問題就需要更換發(fā)動機總成。于是，服務站工作人員立即聯(lián)系了福田時代廠家，為宋先生訂購了相同型號的發(fā)動機。經過三天的等待，發(fā)動機到貨之后，服務站立即為宋先生的車輛更換了發(fā)動機。在接到服務站的交付電話時，宋先生對服務站的效率感到很驚喜，因為憑他以往的經驗，維修如此大的故障，所需時日會很多，沒想到這么快就修好了。宋先生對于這次維修處理非常滿意，于是，就發(fā)生了我們文章開頭的那一幕。

　　自2016年以來，福田時代就在全國區(qū)域服務站內開展服務技術能力升級培訓，提升服務人員專業(yè)素質。陜西奧誠汽車貿易有限公司本身對車輛的維修和日常保養(yǎng)的注意項目有著豐富的經驗，經過升級培訓，對汽油和柴油動力發(fā)動機更新?lián)Q代后需要的維修技術也與時俱進，對于車輛出現(xiàn)的故障也能夠及時有效的解決。憑著多年的堅持和累積，在同行業(yè)內和客戶群體間有著極佳的口碑。奧誠服務站將會繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的服務理念，為當前和未來客戶提供在購車、使用、售后過程中全方位的服務體驗，真正實現(xiàn)全程無憂。