不僅僅是比賽 福田輕型商用車福康杯服務(wù)技能總決賽大有看頭

　　此次總決賽盡管依然是理論與實操的結(jié)合，但是從內(nèi)容難度到題量上相較預(yù)選賽都有增加。據(jù)了解，總決賽的實操成績占比將達80%，包括電腦診斷平臺的使用以及實車的故障排除，時間為40分鐘。

　　相對于理論考試，實操部分更加考驗服務(wù)技術(shù)水平，各個參賽選手都認(rèn)真對待比賽，積極的投入到操作當(dāng)中。來自烏魯木齊新絲路服務(wù)站的路師傅告訴卡車網(wǎng)記者，這次比賽涉及電腦診斷、實車故障排除，考察了服務(wù)人員的整體服務(wù)水平。此外路師傅還介紹說，他已經(jīng)不是第一次參加此次活動了，每一次比賽對于他來說都是新鮮的，通過比賽接觸更多、學(xué)習(xí)更多、收獲更多。

實操現(xiàn)場

　　像路師傅這樣通過比賽而有所收獲提高的人不在少數(shù)。獲獎代表在發(fā)表獲獎感言時同樣表示，面對國四、國五排放標(biāo)準(zhǔn)升級，要想做好服務(wù)，就要不斷的學(xué)習(xí)技術(shù)，緊跟奧鈴等企業(yè)步伐，為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的售后服務(wù)工作，讓用戶購買奧鈴汽車更有信心，使用奧鈴汽車更加放心。

　　“舉辦維修技能大賽，對于服務(wù)人員來說也是一種技術(shù)的積累和保值，通過比賽競爭的方式，將大家的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動學(xué)習(xí)，以比賽營造的競爭氛圍來改變學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的方式，充分調(diào)動大家的積極性。”福田輕型商用車服務(wù)管理部部長張鵬告訴卡車網(wǎng)記者，這也是公司對服務(wù)關(guān)鍵崗位認(rèn)證的一個依據(jù)。

福田輕型商用車服務(wù)管理部部長張鵬

　　據(jù)張鵬部長介紹，公司對服務(wù)人員開設(shè)關(guān)鍵崗位認(rèn)證制度，通過相關(guān)考核后，可獲得由公司頒發(fā)的相關(guān)證書，而此次的技能大賽成績將作為關(guān)鍵崗位認(rèn)證的重要數(shù)據(jù)納入考核依據(jù)，為公司培養(yǎng)更多的優(yōu)秀服務(wù)人員。此外，考慮到國五排放標(biāo)準(zhǔn)的不斷深入，此次考核的重點將放在技師的培養(yǎng)上，未來則是向服務(wù)顧問的方向延伸。

技能比賽現(xiàn)場

　　通過服務(wù)技能大賽來提升服務(wù)人員的學(xué)習(xí)熱情和服務(wù)技能只是服務(wù)的一個方面，與此同時，輕型商用車也在人才的培養(yǎng)上下大力度。據(jù)了解，福田輕型商用車目前聯(lián)合技術(shù)院校進行專項定點培訓(xùn)，在提供技術(shù)支持的同時，學(xué)校的培訓(xùn)內(nèi)容和課件也會融入企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)，培養(yǎng)定向人才輸送給企業(yè)。據(jù)張鵬部長透露，目前，福田輕型商用車已經(jīng)與四川交通職業(yè)運輸學(xué)校進行商討中，預(yù)計明年年初將會有結(jié)果。

　　高品質(zhì)的產(chǎn)品讓用戶在購車時更放心，而高質(zhì)量的服務(wù)更是為用戶的使用保駕護航。盡管服務(wù)技能大賽已經(jīng)落幕，但是福田輕型商用車對服務(wù)品質(zhì)的追求并沒有停止，尤其是在高效物流運輸時代，服務(wù)的力量將推動高端產(chǎn)品的價值最大化。用服務(wù)的力量幫助客戶實現(xiàn)全生命周期的高效運營，福田輕型商用車一直在路上!