看歐馬可如何練就服務(wù)“吸星大法”

歐馬克無憂行車友會成立汽車延保簽約儀式

　　吸星大法第一式：維修保養(yǎng)打折更優(yōu)惠

　　無憂行車友會會員在維修工時上可享受第一年保外工時9.5折，第二年9折，第三年8.5折的優(yōu)惠。在保外維修或定保購買配件上，可在零售價基礎(chǔ)上享受9折優(yōu)惠，但每年累計購買配件總金額不得超過1萬元。此外，會員持會員卡定保工時費可享受5折優(yōu)惠和50公里內(nèi)免救援費的外出服務(wù)。

無憂行車友會

　　吸星大法第二式：客戶關(guān)懷與咨詢服務(wù)更便捷

　　車友會定期確認(rèn)客戶對車友會的滿意度，安排專人對會員進(jìn)行售后服務(wù)回訪，體現(xiàn)對客戶人文關(guān)懷，增加會員客戶歸屬感。依托服務(wù)站技術(shù)團(tuán)隊，為會員提供全車維修技術(shù)咨詢服務(wù)。依托全國最大的呼叫服務(wù)中心，全年365天24小時，實現(xiàn)全覆蓋，隨時為客戶提供救援、維修、咨詢等服務(wù)。

全稱無憂 價值尊貴

　　吸星大法第三式：貼心增值服務(wù)更有愛

　　服務(wù)商有針對性的開展各種個性化活動，定期免費為會員郵寄福田和歐馬可品牌最新刊物。同時根據(jù)會員要求，提供車輛違章提示及處理、保險到期提醒、車輛保養(yǎng)維修建議提醒等。此外，服務(wù)商還為會員代辦二保、年審、保險理賠、營運證等項目，提供優(yōu)惠便捷的一站式服務(wù)。

歐馬可品牌足跡

　　吸星大法第四式：提升會員等級價值含量

　　凡購買歐馬可品牌車輛，并承諾在服務(wù)商處進(jìn)行定期保養(yǎng)，且自愿加入歐馬可無憂行車友會的客戶即可成為普通會員。普通會員滿3年以上可升級為金牌會員，金牌會員滿2年以上可升級為鉆石會員。

歐馬可高端中輕卡引領(lǐng)者

　　吸星大法第五式：以服務(wù)升級提升用戶價值升級

　　在2016年商務(wù)年會上，福田歐馬可推出20大核心部件4年或100萬公里超長保修服務(wù)承諾，這是業(yè)內(nèi)提供的最長的保修服務(wù)，并且歐馬可1系推出整車2年或6萬公里保修新標(biāo)準(zhǔn)，切實降低用戶用車養(yǎng)護(hù)成本，提高了用戶的運營效率。

歐馬可

　　歐馬可“無憂行”車友會既有利于會員們以車會友，壯大信息交流平臺，促進(jìn)商貿(mào)合作，共同發(fā)展，同時會員們能享受維修保養(yǎng)打折、客戶關(guān)懷與咨詢服務(wù)以及貼心增值服務(wù)等，獲得尊貴禮遇、便利服務(wù)、節(jié)省成本等價值體驗。也有利于歐馬可提高服務(wù)質(zhì)量，提升品牌忠誠度，強化客戶的口碑傳播，擴(kuò)大銷售。這是一個雙贏的平臺，勢必引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。