貼心服務(wù) 上汽依維柯紅巖受用戶認(rèn)可

　　2015年1月29日，上汽依維柯紅巖商用車有限公司鄭州新同強(qiáng)服務(wù)站接到4008117766呼叫中心派工，在黃河邊有輛杰獅重載牽引車急需救援。

貼心服務(wù) 上汽依維柯紅巖受用戶認(rèn)可

　　由于連日雨雪天氣，大雪鋪地，路上已結(jié)了一層厚厚的冰，就在鄭州新同強(qiáng)服務(wù)站門口107國(guó)道上就已有多輛車翻倒在地或發(fā)生碰撞。雖然天氣惡劣，但考慮到用戶在天寒地凍的野外，焦急地等待援助，服務(wù)站的工作人員迅速準(zhǔn)備好工具，驅(qū)車前往車輛故障地。

　　由于路面打滑，服務(wù)車只能用1檔緩慢行進(jìn)，盡管這樣，路上還是多次出現(xiàn)車輛側(cè)滑的險(xiǎn)情。通過一路小心翼翼的前行，下午3點(diǎn)左右，服務(wù)人員到達(dá)了車輛現(xiàn)場(chǎng)。由于氣溫很低，維修技師郭建超、馮朝輝拿著扳子的手凍得一直發(fā)抖，但他們絲毫沒有放棄，仍爭(zhēng)分奪秒地進(jìn)行維修。到當(dāng)天晚上9點(diǎn)，車輛順利修復(fù)，這是他們才想起從出發(fā)到現(xiàn)在還滴水未進(jìn)，只能餓著肚子返回服務(wù)站。

　　當(dāng)車主王先生接到車輛試車以后，激動(dòng)地說：“真是雪中送炭，紅巖能有這樣的服務(wù)，下次購(gòu)車我一定還會(huì)再買，而且我還要告訴親戚朋友買紅巖”!
　　
　　由此我們可以看出，上依紅所打造的服務(wù)零距離真正的切身實(shí)際的讓客戶體會(huì)到了貼心服務(wù)的理念，客戶也從中得到了充分的關(guān)懷和幫助。

　　重卡的后市場(chǎng)服務(wù)成為企業(yè)與用戶關(guān)注的重點(diǎn)，上汽依維柯紅巖商用車在售后服務(wù)上更是踐行貼心服務(wù)與零距離服務(wù)的理念。上汽依維柯紅巖自2011年推出的服務(wù)品牌——服務(wù)零距離，倡導(dǎo)的是不僅要打造以紅巖杰獅為代表的高端產(chǎn)品，更要打造與歐洲依維柯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相接軌的高端服務(wù)。服務(wù)零距離不僅僅是服務(wù)品牌，而是紅巖對(duì)用戶的最直接的關(guān)懷與支持。上汽依維柯紅巖認(rèn)為只有將服務(wù)和產(chǎn)品相融合，才能打造出一款客戶所信任的產(chǎn)品，才能讓品牌的道路越走越寬，越走越遠(yuǎn)。