HOWO輕卡親人服務(wù)暖人心 不畏嚴(yán)寒解決用戶困難

　　2014年12月，黑龍江天氣溫度已經(jīng)接近零下30度，黑龍江輕卡市場(chǎng)也逐漸進(jìn)入淡季。中國(guó)重汽輕卡銷售部服務(wù)部對(duì)于導(dǎo)入市場(chǎng)的國(guó)四車輛運(yùn)行情況進(jìn)行考察，對(duì)國(guó)四車在高寒地區(qū)的穩(wěn)定性進(jìn)行了解，了解清楚用戶的使用狀況，了解清楚車輛的使用性能，使用參數(shù)。

　　盡管天氣十分惡劣，室外溫度已經(jīng)使人無(wú)法忍受，中國(guó)重汽HOWO輕卡哈爾濱分公司依然持續(xù)堅(jiān)持回訪。按照每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)情況，分別對(duì)于市區(qū)拉重載的用戶，和跑長(zhǎng)度拉水果蔬菜的用戶做了跟蹤回訪，并及時(shí)解決了車輛的小毛病，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)了用戶國(guó)四車輛的使用小技巧。

HOWO輕卡親人服務(wù)暖人心為用戶檢查車輛 

　　案例一：重載用戶，33軸距藍(lán)牌十噸王車型。

　　12月29號(hào)，辦事處經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理帶著哈爾濱萬(wàn)邦富農(nóng)服務(wù)站康站長(zhǎng)，去用戶家中拜訪。用戶反映轉(zhuǎn)向沉，經(jīng)過(guò)檢查，原因?yàn)閯?dòng)力轉(zhuǎn)向油上凍。康站長(zhǎng)給用戶現(xiàn)場(chǎng)換油并幫忙檢查暖風(fēng)，把用戶的車當(dāng)成自己的的車來(lái)檢查。

HOWO輕卡親人服務(wù)暖人心

　　案例二、該用戶拉水果蔬菜，在黑龍江最大的水果集散地哈達(dá)水果市場(chǎng)使用，跑長(zhǎng)度，車型為42軸距寬體康明斯?；卦L時(shí)間為12月30號(hào)。

　　該用戶使用情況非常好，油耗1.1元。最高車速120km/h。

HOWO輕卡國(guó)四車輛運(yùn)行狀況良好

　　HOWO輕卡經(jīng)過(guò)2年的磨合，車輛性能越來(lái)越滿足用戶需求，根據(jù)用戶的不同，針對(duì)3.5噸以下，3.5-5噸，5-7噸，7-10噸,10噸以上這5大類細(xì)分市場(chǎng)，分別設(shè)計(jì)研究不同的車型與之對(duì)應(yīng)。中國(guó)重汽滿足用戶收益最大化的理念不會(huì)改變，中國(guó)重汽的親人服務(wù)理念也不會(huì)改變。