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選車選品質(zhì) 賣車賣服務(wù)——訪開瑞綠卡東莞匯豐4S店總經(jīng)理茆偉

  在東莞,有一位80后年輕人,投資500萬,賣起了輕卡。他就是開瑞綠卡的經(jīng)銷商——東莞匯豐4S店總經(jīng)理茆偉。來到東莞國際汽車城,一眼就看到相鄰于莞樟路的開瑞綠卡匯豐4S店。以輕卡為媒,我們很榮幸采訪了這位年輕的茆總。

東莞匯豐4S店總經(jīng)理茆偉
東莞匯豐4S店總經(jīng)理茆偉

  創(chuàng)新銷售——當(dāng)用戶物流投資顧問

  卡車與物流不分家,問及茆總為何選擇加盟開瑞綠卡?為何投巨資選擇一個新品牌?茆總向記者拋出一個全新的銷售理念:購買轎車,是一個單純消費(fèi)行為,而購買商用車,則是一個投資行為。我們不僅僅只是賣輕卡,而是要做輕卡用戶的“物流投資顧問”。

東莞匯豐4S店
開瑞綠卡廣東總經(jīng)銷東莞匯豐4S店

  茆總介紹:“中國物流的快速發(fā)展及電子商務(wù)的繁榮,為中國商用車產(chǎn)業(yè)帶來全新的發(fā)展機(jī)遇。開瑞綠卡是一款通過自主研發(fā),積極引進(jìn)全新的產(chǎn)品技術(shù)并以用戶應(yīng)用價值為基礎(chǔ)的高端輕卡,整車造型優(yōu)雅、配置豪華、安全系數(shù)高,充分體現(xiàn)了“應(yīng)用為先,品質(zhì)至上”的設(shè)計(jì)理念。再看開瑞綠卡的配置,有CAN總線+GPS、四輪盤剎+ABS+EBD、獨(dú)立懸掛的車型,電動車窗,倒車?yán)走_(dá),康明斯ISF2.8發(fā)動機(jī)及ZF變速箱等。這些配置,在輕卡行業(yè)來說,屬于首創(chuàng)。然而懂車又懂物流的人,畢竟是少數(shù),中國現(xiàn)代化物流,起步較晚,未來還有很長的路要走。所以,我們不是像傳統(tǒng)的銷售方式,靠降價降質(zhì),靠巧言簧舌,只要把車賣給用戶就算完事了。我們要做每一個輕卡用戶的“物流投資顧問”,開瑞綠卡的“硬件”為我們的創(chuàng)新理念,打下了很好的基礎(chǔ)。”

  用心服務(wù)——架起開瑞綠卡與用戶的服務(wù)橋梁

  那么,如何做好輕卡用戶的“物流投資顧問”?茆偉卻有著“發(fā)人深省”的看法:用戶買車,僅僅只是一個開始,幫用戶做好用車的長期運(yùn)營規(guī)劃,這就是我們要為每一位開瑞綠卡用戶做的“物流投資顧問”。比如說,大多數(shù)用戶購車的時候,并不知道選什么車適合自己,決定買什么車,僅僅是聽朋友推薦,或者覺得這個車用的人多等等而決定的。對自身的需求,缺乏長期的規(guī)劃與了解。

東莞匯豐4S店
東莞匯豐4S店業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)車輛知識

  我們要為用戶,做長期的運(yùn)營分析,了解用戶購車目的和用途?是自用,還是第三方運(yùn)營?如果是屬于自用,那么用戶的行駛路況和貨物載重可能會比較固定,這樣的用戶應(yīng)該在配置選擇上給以那些合理的推薦,在改裝上應(yīng)搭配什么樣的速比更省油?用了2年后,當(dāng)用戶的用途和載重發(fā)生改變后,應(yīng)該做那些改裝等等。如果用途是屬于第三方運(yùn)營,那么載重、路況等相對復(fù)雜些,這就需要對他們做更詳細(xì)的了解,讓每一個用戶都投資必有回報(bào)。如何做好用戶的“物流投資顧問”,也是我們的一個探索和挑戰(zhàn)。

  為了達(dá)到理念以實(shí)踐的統(tǒng)一,東莞匯豐4S店定期請業(yè)內(nèi)的專家,為員工做物流專業(yè)知識的培訓(xùn)。據(jù)茆總介紹,通過我們的每一位員工堅(jiān)持不懈的努力,為每一位選擇開瑞綠卡的用戶做一對一“物流投資顧問”服務(wù)。相信隨著時間的積累,讓用戶切身感受到我們理念的價值。我們對開瑞綠卡未來的市場表現(xiàn)充滿了信心,相信它將給中國廣大物流用戶帶來全新的駕乘感受及創(chuàng)新的價值應(yīng)用體驗(yàn)。

來源:卡車網(wǎng) 作者:綜合報(bào)道
文章關(guān)鍵詞: 開瑞綠卡 東莞匯豐4S店 茆偉
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