三箭齊發(fā) 江淮輕卡傳遞品牌新價值

　　車市疲軟，考驗企業(yè)管理者的眼界和智慧。以往在很多廠家看來，品牌活動等同于巡展促銷，市場不好的時候更是這樣。但在江淮輕卡看來，品牌活動絕非如此。今年上半年，江淮輕卡相繼開展了主題為"品質(zhì)品牌世界車--江淮帥鈴系列輕卡2012龍之旅"、"精品江淮鈴，品質(zhì)萬里行"、"好微中國行好運一家親"等三條產(chǎn)品線的品牌活動，其核心目的是展示品牌內(nèi)涵，向用戶傳遞江淮輕卡在產(chǎn)品、服務、品質(zhì)等方面的新價值。

　　圍繞著江淮帥鈴、江淮鈴、江淮好運三大產(chǎn)品系列開展的創(chuàng)新品牌活動，有力地提升了江淮輕卡的品牌形象，成為江淮輕卡銷量持續(xù)提升的源動力。上半年，江淮輕卡延續(xù)著不俗的市場表現(xiàn)，累計銷量已超過10萬輛，進一步鞏固了其行業(yè)領(lǐng)先地位。

　　近年來，江淮輕卡通過全系產(chǎn)品布局和快速響應市場機制，不斷推出新品和適應性產(chǎn)品，增加產(chǎn)品新價值。通過增加動力轉(zhuǎn)向、離合助力、子午胎、空調(diào)，采用新內(nèi)飾，在操作、安全方面精益求精，不斷提升產(chǎn)品的舒適性、操控性和安全性，讓用戶感受到江淮輕卡品牌帶來的新價值。同時，根據(jù)用戶的使用環(huán)境，開發(fā)出平原版、山區(qū)版、寒帶版、專用車等差異化產(chǎn)品，滿足不同區(qū)域不同行業(yè)用戶的需求。

　　江淮輕卡的新價值還體現(xiàn)在更快地滿足用戶的個性化需求上。

　　今年4月中旬，中華老字號五芳齋發(fā)出采購信息，要求江淮輕卡為其量身設(shè)計雙空調(diào)壓縮機冷藏車。經(jīng)過與改裝廠緊密配合，江淮輕型商用車公司趕在端午節(jié)貨運之前向客戶交車?？蛻魧摧p卡的快速響應非常滿意："江淮輕卡的品質(zhì)超出預期，以后我們還會選擇江淮汽車。"

　　服務新價值的深化和拓展使江淮輕卡品牌美譽度持續(xù)提升。江淮輕卡在以往常規(guī)服務、主動服務的基礎(chǔ)上，拓展服務的深度和廣度，實施增值服務、個性化服務、以江淮順暢純正備件、創(chuàng)新迷人服務、實施24小時服務承諾制，在重點市場設(shè)立專人24小時待命、流動專車巡邏式服務等，及時、高效地為客戶服務。為了不影響客戶的日常用車，太原江淮輕卡服務站人員主動前往太原唐久超市配送中心對已購買的8臺帥鈴車輛進行全面的檢修，保證了每臺車輛的使用及時性，也保證了太原唐久超市的運輸效率，無形之中為客戶增加了價值，也贏得了客戶的認可！該車隊的負責人劉經(jīng)理很感慨地說道："江淮車有這樣的服務意識和態(tài)度，想不做大都不行，以后我們更新車輛肯定都是你們江淮帥鈴啦"。

　　江淮汽車還針對帥鈴系列高端輕卡推出了"迷人服務"，用戶到店可在江淮帥鈴優(yōu)先服務維修區(qū)接受全程一對一服務，并享受免費洗車、免費檢測等增值服務內(nèi)容；維修結(jié)束后，江淮汽車還會為用戶指定一位專業(yè)服務經(jīng)理進行服務跟蹤回訪，了解用戶的車輛維修情況和后期使用情況。此外，為了保證配件的順暢供應，江淮汽車專門成立了商用車備件銷售服務公司，實現(xiàn)了輕卡備件專業(yè)化運作。高品質(zhì)、高價值的服務為江淮輕卡贏得良好口碑，并直接帶來銷量增長。六味齋、可口可樂、宅急送、旺旺集團等越來越多的集團客戶加入江淮輕卡陣營。

　　在品質(zhì)新價值的拓展上，江淮輕卡將其貫穿于研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務、備件的全價值鏈管理，讓用戶深切感受到江淮輕卡的高品質(zhì)。在研發(fā)方面，江淮輕卡形成包括集團公司技術(shù)中心、海外研發(fā)中心、產(chǎn)學研合作實體、國內(nèi)外戰(zhàn)略合作伙伴、輕卡研發(fā)部等五層次的產(chǎn)品研發(fā)體系，確保產(chǎn)品設(shè)計科學，具有高性能和高適應性。在生產(chǎn)層面，6000噸液壓機一次沖壓成型、機器人精密焊接、陰極電泳工藝等精湛的生產(chǎn)工藝和精益生產(chǎn)方式，保證江淮輕卡在生產(chǎn)制造階段的高品質(zhì)。同時，全員參與質(zhì)量管理，通過開展"夜以繼日"的外購件質(zhì)量答辯會、"只爭朝夕"的內(nèi)部質(zhì)量反思會，層層分解、跟進和追蹤的質(zhì)量目標管理等形式多樣的質(zhì)量活動，形成獨具特色的質(zhì)量文化和完善的質(zhì)量管理體系和持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)的有效機制。

　　不斷提升江淮商用車整體品牌價值，為用戶帶來更愉悅的品牌體驗。今年以來，無論是技術(shù)、產(chǎn)品、品質(zhì)、服務和網(wǎng)絡的五大升級，還是江淮輕卡品牌傳遞活動的三箭齊發(fā)，無不是為了深化品質(zhì)江淮的內(nèi)涵，使品質(zhì)江淮新價值在江淮輕卡得到完美體現(xiàn)。