高端藥品運輸為何安心交予曼恩 大連大開：車信得過 服務靠得住

打開曼恩的“朋友圈”，就會發(fā)現，TA有不少“好朋友”都來自東北。其中，大連大開國際運輸有限公司（下文簡稱大連大開）因其業(yè)務版塊有藥品類運輸，成為極具代表性的“一位”。

“我們的客戶有專門的質檢部門對服務車輛進行審計，只有達標以后才能進廠，當然，所有的標準與國外同步，那對車型要求也比較復雜，需要有保溫、常溫、冷藏功能……”大連大開的總經理劉春說出醫(yī)藥類運輸對車輛以及相關配套的嚴要求。

劉總口中提及到的“客戶”是全球知名制藥企業(yè)，其擁有世界上最先進的生產設施和檢測技術，那就是這樣一家對品控要求極其嚴格的藥企，為何把運輸重任交給大連大開呢？除了自身資質以外，與運營車輛的選擇關系密切。

高端藥品類運輸用高端車 質量是關鍵

藥品類運輸不同于一般的生鮮等冷鏈運輸，其對運輸時效、車輛的穩(wěn)定性以及溫控的精準性要求更高，亦更加高端，因而大連大開把這樣艱巨的運輸任務交給價值與之匹配的高端進口車，而曼恩TGX擔下重任當仁不讓。

“最初采購曼恩TGX的時候，車輛還是國四排放，一下就買了6臺，差不多使用了一個月左右就又追加了6臺，后來就每次以10臺為單位來進行增購，”劉總對記者說到。那為什么要以這么快的頻次回購呢？

劉總給出的答案是：曼恩TGX質量信得過，故障率低。劉總告訴記者：“由于有些藥品必須冷鏈運輸，溫度需要控制在2-8℃，這個要求是非常精準的，到達目的地如果有一個區(qū)域超溫了也不行，所以路上不能有一分鐘耽誤，更不能有車輛故障發(fā)生，如果真有故障，我們還要第一時間調配車輛保障時效送過去，那成本都得我們擔著。”

從劉總的話語里猛然就聽出壓力感，而曼恩TGX在常年和長期的運輸過程中沒有出現過差錯，以此出色地保證了時效。據了解，運營里程最長的曼恩TGX已經超過150萬公里，發(fā)動機等大件都沒有動過。

有了運輸裝備可靠的品質背書，大連大開從一開始服務此高端藥品客戶到現在，已經有20多年。

另外，劉總也肯定了曼恩TGX的燃油經濟性。劉總表示：從運營來講，經濟性也是關鍵因素，別看百公里省幾升油差不了多少錢，那100多臺車天天跑，一個月就將近2萬公里，節(jié)約出來的數據是相當大的。

正因如此，曼恩TGX幾乎已經占了大連大開運營車輛的一半。

高價值業(yè)務不容馬虎 服務必須靠譜

車輛品質過硬是一方面，而靠譜、給力的服務是劉總選擇曼恩的另一方面。“車這種機械性的東西用得時間長了不可能沒有毛病，但是有了問題怎么及時解決，我們的要求是不要影響運輸質量和時效。我認為曼恩在服務這方面做得非常好?？梢哉f，曼恩為我們的高價值業(yè)務提供了很好的保障。”劉總說，和曼恩合作很多年，曼恩的服務站都了解我們家的運輸需求，所以我們的司機到曼恩可提供售后服務的全國任一家4S，維修之后簽完字不用現場結賬車可以直接開走，從來不會耽誤運營。

可見，曼恩為大連大開開辟了特殊的服務渠道，而這是以雙方良好合作、彼此信任為基。

在采訪中，劉總數次強調，大連大開對于曼恩來說不是特別大的用戶，但是在曼恩這里卻感覺到了“受重視”和“很親切”，他很享受于這種合作環(huán)境，算是朋友間的相互支持吧。

處成朋友，是因為雙方都帶著“東北味”的真誠！