擁有良好的產(chǎn)品質(zhì)量，是福田戴姆勒汽車立足市場的核心秘訣。針對售后服務(wù)，福田戴姆勒也有一套完整的體系，能夠24小時對客戶車輛做出全方位保障。其中歐曼321閃修，即1分鐘響應(yīng)、2小時到達、3小時修復(fù)，是福田戴姆勒汽車服務(wù)體系中的一大亮點。半路車況出問題，歐曼閃修來救急，助力卡友在運輸過程中全程無憂。
2023年7月3號，臨近中午，黑龍江北安東方華駿歐曼服務(wù)站接到400呼叫中心下達工作指令，歐曼GTL牽引車客戶因車輛后橋漏油不敢行駛，請求緊急救援。
售后服務(wù)1分鐘響應(yīng)
北安東方華駿歐曼服務(wù)站在接到派工后于1分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶。很快，維修人員根據(jù)車主描述初步確定問題所在，并第一時間準備好工具及修車所需配件，驅(qū)車開往故障地。從接到客戶電話到準備配件出發(fā)，不過短短15分鐘。
救援人員2小時到達
車輛故障地距離服務(wù)站近100公里，接到用戶緊急救援需求后，維修人員經(jīng)過一個多小時長途跋涉后抵達故障現(xiàn)場。
車輛故障3小時修復(fù)
到達故障現(xiàn)場后，維修人員憑借扎實的技術(shù)為客戶車輛開展搶修，經(jīng)過近兩個鐘頭努力，于20點50分修復(fù)完畢，隨后救援人員對整車進行檢查，排除故障隱患，客戶路試，車輛恢復(fù)正常運行。此次緊急救援，保障了用戶正常承運時效，為客戶節(jié)省了時間，客戶真誠的為歐曼點贊！
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