究竟什么原因，讓福田汽車盛事從不缺席？

　　2022年2月4日，北京冬季奧運(yùn)會(huì)隆重開幕。作為全世界唯一一座“雙奧之城”，相隔14年后再次書寫奧運(yùn)傳奇。與北京一同閃耀的，還有本次賽事的服務(wù)商--福田汽車，這也是其繼服務(wù)2008年北京奧運(yùn)會(huì)后，又一次獲得國(guó)際盛事青睞。

　　從奧運(yùn)會(huì)到兩會(huì)，從APEC到從G20，再?gòu)目箲?zhàn)勝利90周年到國(guó)慶60周年、70周年慶典，每逢國(guó)家盛典、全球盛事都離不開福田汽車的服務(wù)保障，究竟什么原因讓福田汽車從不缺席?勇?lián)厝蔚钠髽I(yè)擔(dān)當(dāng)、豐富的產(chǎn)品組合、過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)、完善的服務(wù)保障，是其屢獲信賴的重要原因。

　　科技福田雄厚實(shí)力，豐富且值得信賴的國(guó)典品質(zhì)產(chǎn)品

　　作為中國(guó)商用車行業(yè)規(guī)模最大、銷量最多的企業(yè)，福田汽車的產(chǎn)品系列不僅涵蓋了重卡、中卡、輕卡、微卡、皮卡、VAN類、客車、工程機(jī)械等全系產(chǎn)品，還經(jīng)過(guò)了1000萬(wàn)用戶的市場(chǎng)檢驗(yàn)，加之“科技福田”的技術(shù)持續(xù)迭代，福田汽車不論在產(chǎn)品類型上，還是在產(chǎn)品品質(zhì)上都符合盛事的嚴(yán)苛要求。

　　本次冬奧會(huì)，福田汽車積極響應(yīng)“科技冬奧、綠色冬奧”的號(hào)召，不僅將技術(shù)先進(jìn)、綠色低碳產(chǎn)品投入到賽事運(yùn)輸運(yùn)輸保障，還將“更快、更高、更強(qiáng)、更團(tuán)結(jié)”的奧運(yùn)精神當(dāng)作本次服務(wù)保障的綱領(lǐng)性要求，共派出1600多輛產(chǎn)品參與到冬奧會(huì)運(yùn)輸保障工作中，涵蓋了重、中、輕卡、VAN以及客車、新能源等產(chǎn)品，覆蓋了冬奧會(huì)運(yùn)輸保障的各個(gè)場(chǎng)景。

　　其中，有1223輛福田歐輝客車為冬奧賽事提供保障工作，其中氫燃料客車有515輛，在為本次冬奧會(huì)提供保障的氫燃料大客車中占比高達(dá)80%，創(chuàng)下有史以來(lái)氫燃料客車服務(wù)國(guó)際級(jí)運(yùn)動(dòng)賽事規(guī)模最大、車型數(shù)量最多的記錄。

　　此外，歐曼EST?；窢恳囈詷O高安全性能保障油品以及氫燃料運(yùn)輸，歐航歐馬可冷藏車、清障車扛起物資運(yùn)輸以及場(chǎng)地清障的重任，奧鈴以冷藏車及輕卡車型服務(wù)運(yùn)動(dòng)員參賽設(shè)備以及食品的擺渡運(yùn)輸，圖雅諾則憑借超高舒適性以及可靠性進(jìn)行測(cè)試人員以及設(shè)備的運(yùn)輸保障，智藍(lán)汽車的純點(diǎn)及氫燃料車型為本次冬奧會(huì)電子設(shè)備及食品蔬菜提供運(yùn)輸服務(wù)。

歐馬可冷藏車運(yùn)輸冬奧會(huì)物資

　　其實(shí)對(duì)福田汽車來(lái)說(shuō)，參加本次賽事的服務(wù)保障，既是一次彰顯企業(yè)責(zé)任的難得機(jī)會(huì)，也是一次與國(guó)同行，向世界展現(xiàn)中國(guó)制造實(shí)力的契機(jī)。為此，福田汽車把當(dāng)前行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品開發(fā)制造管控體系，與近乎苛刻要求的國(guó)典標(biāo)準(zhǔn)完美融合，每一個(gè)零部件都要經(jīng)過(guò)萬(wàn)里挑一的考驗(yàn)，每一道工序都要經(jīng)過(guò)多重嚴(yán)苛檢測(cè)，每一項(xiàng)細(xì)節(jié)都要求精益求精，每一款產(chǎn)品的驗(yàn)證都要經(jīng)過(guò)千錘百煉。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品全生產(chǎn)流程的極致把控，確保產(chǎn)品在賽事運(yùn)輸服務(wù)保障過(guò)程中做到萬(wàn)無(wú)一失。

　　強(qiáng)大服務(wù)能力，日趨完美的國(guó)典服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　正是由于福田汽車雄厚實(shí)力作為基礎(chǔ)，使得國(guó)家級(jí)、國(guó)際級(jí)大型活動(dòng)，都有福田汽車忙碌的身影，“大事不缺席”也成為福田汽車值得信賴的重要標(biāo)簽。憑借一次次大型活動(dòng)的嚴(yán)苛歷練和打磨，不僅讓福田汽車產(chǎn)品品質(zhì)持續(xù)提升，也使得服務(wù)質(zhì)量不斷趨于完美。

福田汽車參與精彩奧運(yùn)中國(guó)結(jié)搭建

　　針對(duì)本次冬奧會(huì)運(yùn)輸服務(wù)保障工作，福田汽車不僅派出了1600多輛運(yùn)輸服務(wù)用車，還派出了龐大的服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，并制定了完善的服務(wù)流程和國(guó)典級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不僅每個(gè)賽區(qū)成立一組可提供24小時(shí)服務(wù)的保障隊(duì)，還明確要求“接到救援電話30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，一般故障1小時(shí)內(nèi)解決，嚴(yán)重故障4小時(shí)內(nèi)解決，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解決故障拖到服務(wù)站處理，10%備用車輛時(shí)刻準(zhǔn)備”的運(yùn)營(yíng)保障細(xì)則，確保在運(yùn)輸過(guò)程中做到萬(wàn)無(wú)一失。

福田歐輝延慶賽區(qū)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)

　　在福田汽車的服務(wù)理念中，“全時(shí)在線”是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“快、專、暖”是服務(wù)常態(tài)，“主動(dòng)服務(wù)、積極服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、免費(fèi)救援服務(wù)、讓渡服務(wù)......”也是其無(wú)憂服務(wù)的“常規(guī)操作”。服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，所以，大型賽事服務(wù)保障工作的背后，要求的是絕對(duì)地高標(biāo)準(zhǔn)。

　　另外，外圍服務(wù)保障工作真正做到切實(shí)可行，也得益于福田汽車強(qiáng)大的服務(wù)體系。即便在相對(duì)偏僻的山區(qū)，福田汽車也有品牌服務(wù)商、服務(wù)站的設(shè)立。如今的福田汽車全國(guó)有5000多家品牌服務(wù)商，配件總額超過(guò)5億多的配件保障體系，不僅可以保障服務(wù)的及時(shí)性，也讓服務(wù)質(zhì)量得到有效保障。

　　使命感與責(zé)任感的召喚，福田人的強(qiáng)大執(zhí)行力

　　其實(shí)，賽事服務(wù)運(yùn)輸保障工作的好壞，說(shuō)到底是服務(wù)保障人員的專業(yè)能力和強(qiáng)大執(zhí)行力。作為中國(guó)商用車第一品牌，福田汽車根植于血脈中的使命感和責(zé)任感，在每個(gè)福田人身上都得到了很好地體現(xiàn)。歷次服務(wù)保障工作的圓滿完成和大型盛事的持續(xù)信任，疊加在福田人身上的自信感和榮耀感，也在具體服務(wù)保障工作中真正做到不負(fù)所托。

福田汽車服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品保障

　　以冬奧會(huì)開始之前的系列測(cè)試賽來(lái)說(shuō)，福田汽車在海淀、朝陽(yáng)、延慶、張家口等各個(gè)賽區(qū)的服務(wù)保障工作，以“0故障、0失誤、0瑕疵”圓滿完成任務(wù)。這背后，一方面是“更快、更高、更強(qiáng)、更團(tuán)結(jié)”的奧運(yùn)精神感召，另一方面是一天20小時(shí)以上不間斷的服務(wù)，是連續(xù)60天以上“拋家舍業(yè)”般地高強(qiáng)度工作，是一天200條以上通話記錄的周密安排，也是服務(wù)工作中每個(gè)環(huán)節(jié)的無(wú)縫銜接。

　　尤其是在防疫常態(tài)下進(jìn)行國(guó)際賽事的運(yùn)輸服務(wù)保障，各項(xiàng)防疫舉措需必須做到全面而極致、迅速反應(yīng)且絕對(duì)符合防疫規(guī)定，這就要求到每位福田服務(wù)保障人員不僅需要有專業(yè)能力和應(yīng)急能力，更需要超強(qiáng)的韌性和執(zhí)行能力。當(dāng)然，背后還有3萬(wàn)福田人在默默為他們提供支持和幫助。隨著冬奧會(huì)地日益臨近，福田汽車產(chǎn)品和福田人忙碌的身影，將會(huì)成為本次冬奧會(huì)一抹靚麗風(fēng)景線。

　　國(guó)有盛事，必有福田。盛事的信賴，不僅僅是對(duì)產(chǎn)品本身的信賴，更是對(duì)“基于產(chǎn)品而展現(xiàn)出的品牌、服務(wù)、責(zé)任感、企業(yè)文化”全方位信賴。與國(guó)同行，福田汽車展現(xiàn)出了強(qiáng)烈的責(zé)任感和雄厚的實(shí)力，過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)、完善的服務(wù)保障、專業(yè)且自信的福田人，一次又一次的圓滿完成任務(wù)。把不可能變成可能，把可能變成現(xiàn)實(shí)，成就不負(fù)所托的信賴，這就是福田汽車重大盛事從不缺席的原因。