車輛未動(dòng)，服務(wù)先行，北奔重汽，用報(bào)國(guó)之心做好服務(wù)保障工作

　　車輛交付的第二天，由營(yíng)銷公司副總經(jīng)理王海剛組織，服務(wù)保障事業(yè)部協(xié)同石家莊分公司，集合公司智能網(wǎng)聯(lián)與信息化事業(yè)部、新能源服務(wù)部以及合作伙伴特佰佳、寧德時(shí)代、特來(lái)電相關(guān)人員，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)為用戶全方位、多維度的介紹北奔純電動(dòng)重卡及配件使用、維護(hù)、保養(yǎng)相關(guān)內(nèi)容，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客戶關(guān)注的問(wèn)題一一解答。

       智能網(wǎng)聯(lián)與信息化事業(yè)部接到用戶培訓(xùn)需求后，安排兩位車聯(lián)網(wǎng)工程師連夜從包頭趕赴石家莊，為車隊(duì)用戶進(jìn)行車隊(duì)管理平臺(tái)的培訓(xùn)，通過(guò)了解用戶目前車輛管理痛點(diǎn)與日常需求，從位置信息、電耗信息、充電信息、運(yùn)行里程等為用戶車隊(duì)管理進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。車隊(duì)管理者對(duì)北奔車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)給予極高的評(píng)價(jià)。

　　效率方面

　　通過(guò)平臺(tái)和E智行APP的功能實(shí)時(shí)掌控車輛狀態(tài)，大大減輕了管理者管車壓力。

　　車損方面

　　用戶通過(guò)電量監(jiān)控可有效避免了因新手司機(jī)操作不當(dāng)導(dǎo)致電池?fù)p壞。

　　安全方面

　　車輛平臺(tái)中故障診斷功能，可提前感知車輛故障，形成從事后維修轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑氨ｐB(yǎng)，不僅保證車輛出勤率也從源頭預(yù)防行車中故障發(fā)生。

　　客戶管理方面

　　建立客戶溝通機(jī)制，簽署合作意向，深入用戶場(chǎng)景了解用戶需求后制定可實(shí)施方案，不斷滿足客戶需求。

　　該客戶已分批采購(gòu)了近百臺(tái)北奔新能源電動(dòng)自卸車，車輛投入使用以來(lái)一直反饋良好，成為該區(qū)域鋼鐵行業(yè)綠色環(huán)保的風(fēng)向標(biāo)。今年是北奔重汽的服務(wù)年，又逢北奔新能源車輛呈穩(wěn)定增量趨勢(shì)，作為中國(guó)兵器其下唯一的重卡品牌，北奔重卡滿懷強(qiáng)國(guó)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，北奔服務(wù)保障人員將用感恩之心，用報(bào)國(guó)之心，把北奔重卡的服務(wù)保障工作做到更好。