最適合的產(chǎn)品最有效的服務(wù)
唐廷峰介紹，厚東物流是在2020年5月采購了第一批瑞江攪拌車，共計(jì)10臺，使用一個(gè)月后，他就決定繼續(xù)追加10臺，目前公司的瑞江紅巖杰卡攪拌車保有量已有28臺，并計(jì)劃在2021年與中集瑞江達(dá)成戰(zhàn)略同盟，繼續(xù)批量采購?fù)町a(chǎn)品。
“用過了就知道好與不好。”唐廷峰表示，過去幾年公司陸續(xù)使用過不同廠家的產(chǎn)品，但是比較之下，瑞江產(chǎn)品性能更具優(yōu)勢，質(zhì)量過硬，服務(wù)到位，并且真正有效地降低了運(yùn)行成本。
使用瑞江攪拌車一年多來，車隊(duì)中多臺車輛已經(jīng)達(dá)到3萬公里里程，但一直正常運(yùn)轉(zhuǎn)，極少碰到維修問題。
在車輛的日常保修上，唐廷峰也對瑞江快速解決問題的能力給予了高度評價(jià)，今年冬季的極寒天氣，使得車隊(duì)里一輛車的彎頭部件被凍掉，在向大區(qū)經(jīng)理反映情況后，服務(wù)站人員立即上門檢查，為了保證后續(xù)使用安全，主動(dòng)將所有車輛的該部件全部換新，正是這一細(xì)節(jié)讓唐廷峰充分感受到了瑞江售后服務(wù)的用心。
與此同時(shí)，唐廷峰也非常認(rèn)可瑞江在交車方面的高效率，不僅每次交車都會直接送到站，還會充分考慮用戶上車前的準(zhǔn)備周期，給予寬松的交車時(shí)間，以保證車輛一旦到位就可以上牌、上路。良好的交車服務(wù)體驗(yàn)也讓瑞江產(chǎn)品成為唐廷峰心中購車的首選。
效益在自我管理中創(chuàng)造
進(jìn)入混凝土運(yùn)輸行業(yè)短短4年，唐廷峰一直抱以學(xué)習(xí)的心態(tài)不斷摸索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。目前，南京厚東已經(jīng)與江北市場三家攪拌站達(dá)成穩(wěn)固合作，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，而隨之而來的經(jīng)營成本和各方壓力也在不斷增加。
對此，唐廷峰一直堅(jiān)信所有的效益應(yīng)該在自我的管理中創(chuàng)造，而不能一味依靠向客戶壓低價(jià)格。如果能從經(jīng)營管理的點(diǎn)滴入手，管理越精細(xì)，利潤點(diǎn)就越高。
在厚東物流創(chuàng)立之初，也曾經(jīng)歷過三個(gè)月連翻三臺車的慘痛教訓(xùn)，大家對攪拌車的構(gòu)造和使用不熟悉，又缺乏基本經(jīng)驗(yàn)，唐廷峰認(rèn)識到問題后立即組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，從把握車輛重心開始潛心學(xué)習(xí)，在那之后，車隊(duì)再也沒有遇到此類情況，也公司立足江北市場奠定了信心。
轉(zhuǎn)變觀念：從利潤第一到安全第一
經(jīng)營企業(yè)多年，唐廷峰越發(fā)感受到當(dāng)下的觀念轉(zhuǎn)變，尤其針對混凝土運(yùn)輸行業(yè)，他認(rèn)為，“一開始追求的是利潤，做到了一定規(guī)模以后，利潤已經(jīng)不是第一位，而是在保證安全的前提下，能達(dá)到其他你想要的東西。”
為此，唐廷峰經(jīng)常組織運(yùn)輸隊(duì)進(jìn)行行車規(guī)范的培訓(xùn)和考核，上至車隊(duì)長下至新人駕駛員，雖然一開始大家會覺得多此一舉，但是漸漸地入行越久，就會認(rèn)識到安全的重要性。以轉(zhuǎn)彎測速來說，一旦有駕駛員轉(zhuǎn)彎速度超過60碼兩分鐘以上，唐廷峰就會單獨(dú)找駕駛員談話提醒，并且做到該罰就罰。也只有這樣，才能真正保證運(yùn)輸過程的安全高效，實(shí)現(xiàn)長久、穩(wěn)定經(jīng)營。
做生意不等于做企業(yè)，需要長期規(guī)劃
雖然前期積累了不少建材行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但是踏足混凝土運(yùn)輸行業(yè)以來，唐廷峰一直以新人自詡，他也從不認(rèn)為手中的這份事業(yè)只是簡單的賺錢買賣，在他看來，“做生意和辦企業(yè)不一樣，不說百年，你也必須以10年、20年去規(guī)劃自己，才能不斷發(fā)展壯大。”
也正是因?yàn)樘仆⒎鍖κ聵I(yè)的執(zhí)著，對管理的用心，以及對自我和團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)格要求，才使得厚東物流能在短短四年時(shí)間內(nèi)成長為區(qū)域物流市場不可忽視的新生力量。
唐廷峰說，自己的起步得益于江北開發(fā)的特殊機(jī)遇，以及行業(yè)內(nèi)外眾多朋友的扶持，未來厚東物流會走向何處，結(jié)果不能預(yù)知，但只要用心做事，與值得信賴的業(yè)主單位、廠家一起攜手并進(jìn)，自然會取得令人期待的成績。
