首創(chuàng)汽車(chē)吳昊：攜手東風(fēng)商用車(chē) 在競(jìng)爭(zhēng)中深耕

　　齊魯大地，歷來(lái)是國(guó)內(nèi)物流運(yùn)輸聚集地，而首創(chuàng)汽車(chē)則是東風(fēng)商用車(chē)駐扎當(dāng)?shù)胤?wù)用戶(hù)的一個(gè)重要載體。

　　“2004年，首創(chuàng)汽車(chē)在山東成立首家4S店，選擇東風(fēng)商用車(chē)為合作伙伴，致力于成為整車(chē)銷(xiāo)售、配件供應(yīng)、維修服務(wù)等于一體的中重卡車(chē)輛全生命周期解決方案提供商。”

　　公司總經(jīng)理吳昊表示，歷經(jīng)18年櫛風(fēng)沐雨，公司規(guī)模與日壯大，不僅擁有山東首創(chuàng)、濟(jì)南匯泉、濟(jì)寧首創(chuàng)、濟(jì)寧豪慶、菏澤鑫首創(chuàng)5家東風(fēng)商用車(chē)4S店，還擁有4家直營(yíng)店，以及5家東風(fēng)商用車(chē)一級(jí)服務(wù)站(其中2家核心服務(wù)站、3家重點(diǎn)服務(wù)站)與3家服務(wù)直營(yíng)站，團(tuán)隊(duì)成員多達(dá)200余人，業(yè)務(wù)遍及濟(jì)南、濟(jì)寧、菏澤3個(gè)地級(jí)市的33個(gè)區(qū)縣，服務(wù)范圍覆蓋中重卡16萬(wàn)輛。

　　銷(xiāo)服一體化，銷(xiāo)量創(chuàng)新高

　　如此經(jīng)銷(xiāo)規(guī)模，并非一蹴而就。“公司成立伊始，業(yè)務(wù)跑得異常辛苦。當(dāng)時(shí)更注重賣(mài)車(chē)，通過(guò)兩年運(yùn)營(yíng)之后，深刻領(lǐng)會(huì)到售后服務(wù)的重要性，于是開(kāi)始實(shí)施銷(xiāo)服一體化。從前期宣傳到中期交車(chē)，再到售后車(chē)輛使用情況回訪，實(shí)現(xiàn)全生命周期服務(wù)?？蛻?hù)不僅對(duì)我們的產(chǎn)品用得放心，還對(duì)我們的服務(wù)形成了高度依賴(lài)。”

　　驀然回首，吳昊慶幸，這一路走來(lái)，無(wú)論行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)多么激烈，市場(chǎng)行情如何變幻莫測(cè)，公司始終矢志不渝地與東風(fēng)商用車(chē)一起風(fēng)雨同舟。

　　尤其是在快速實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)服一體化的道路上，東風(fēng)商用車(chē)固有的體制與流程優(yōu)勢(shì)凸顯。據(jù)吳昊介紹，首創(chuàng)汽車(chē)自2004年創(chuàng)立之初，在工作方式方法上，一直遵循東風(fēng)商用車(chē)的體制流程，這使得銷(xiāo)服一體化的貫徹實(shí)施得到了快速提升。

　　從最初只在濟(jì)寧有一家4S店，到2014年邁向濟(jì)南，2015年擴(kuò)充菏澤，首創(chuàng)汽車(chē)逐漸在魯南區(qū)域站穩(wěn)了腳跟，成為了東風(fēng)商用車(chē)在山東地區(qū)的重要合作伙伴。18年來(lái)，首創(chuàng)汽車(chē)步步為營(yíng)，從不敢懈怠，根據(jù)自身承銷(xiāo)區(qū)域的特征，甚至將目標(biāo)任務(wù)分解到每周。

　　“我們對(duì)每個(gè)月每周的工作都做了周全安排，對(duì)店長(zhǎng)、員工做好每日管控。盡管濟(jì)寧每個(gè)縣區(qū)的市場(chǎng)特征不同，但是我們一直努力為每一個(gè)客戶(hù)群體定制一套適合有效的方案。正是這種日積月累的點(diǎn)滴付出，我們2020年銷(xiāo)量突破1300臺(tái)，躋居歷史高點(diǎn)。”

　　在吳昊看來(lái)，刷新歷史新高之舉，為首創(chuàng)汽車(chē)全體員工帶來(lái)滿(mǎn)滿(mǎn)元?dú)猓鎸?duì)2021年?yáng)|風(fēng)商用車(chē)提出的2200臺(tái)的銷(xiāo)量任務(wù)，大家士氣高漲。截止2021年一季度，首創(chuàng)汽車(chē)已經(jīng)完成銷(xiāo)量560臺(tái)，對(duì)完成全年任務(wù)充滿(mǎn)信心。

　　在競(jìng)爭(zhēng)中深耕，在細(xì)作中破局

　　對(duì)于市場(chǎng)的開(kāi)拓和布局首創(chuàng)汽車(chē)從來(lái)沒(méi)有滿(mǎn)足，4月20日，首創(chuàng)汽車(chē)又在汶上建立了直營(yíng)店，進(jìn)一步推進(jìn)銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)下沉。

　　“汶上縣以前是市場(chǎng)弱勢(shì)區(qū)域，但是近些年三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，交通網(wǎng)絡(luò)布局便捷，有效帶動(dòng)了物流運(yùn)輸業(yè)發(fā)展，市場(chǎng)潛力巨大。濟(jì)寧豪慶選址于105國(guó)道旁，車(chē)流量大，同行林立，競(jìng)爭(zhēng)不言而喻，但恰是這種競(jìng)爭(zhēng)土壤才更適合深耕，才能破局。”

　　實(shí)際上，目前在汶上地區(qū)，還沒(méi)有一家卡車(chē)品牌建立直營(yíng)店，首創(chuàng)汽車(chē)為何敢為人先?

　　吳昊介紹說(shuō)，一是汶上每年市場(chǎng)保有量穩(wěn)定在1200臺(tái)左右;二是濟(jì)寧豪慶將是當(dāng)?shù)厥准乙?S店形式下沉區(qū)縣的一級(jí)中重卡品牌經(jīng)銷(xiāo)商，既是首創(chuàng)汽車(chē)推進(jìn)銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)下沉進(jìn)程的重要一環(huán)，又是增強(qiáng)品牌屬性意識(shí)的有利措施;三是根據(jù)東風(fēng)商用車(chē)總部要求，通過(guò)建立直營(yíng)店，能夠進(jìn)一步將銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)有效下沉，攫住市場(chǎng)，拉近與客戶(hù)之間的距離，更便捷的服務(wù)屬地客戶(hù)，把握市場(chǎng)先機(jī)。四是汶上市場(chǎng)客戶(hù)普遍使用的是11L發(fā)動(dòng)機(jī)，這將為推廣龍擎動(dòng)力市場(chǎng)提供有力基礎(chǔ)。

　　確實(shí)如此，汶上縣市場(chǎng)用戶(hù)普遍追求性?xún)r(jià)比高的運(yùn)輸車(chē)，除了眾所周知的高舒適度和高顏值外，用戶(hù)更看重整車(chē)品質(zhì)與價(jià)格。尤其隨著駕駛員群體年齡呈年輕化趨勢(shì)發(fā)展，他們開(kāi)始更多地關(guān)注整車(chē)的品質(zhì)與性?xún)r(jià)比，汶上直營(yíng)店的建立拉近與客戶(hù)之間的距離，更便捷的服務(wù)屬地客戶(hù)，及時(shí)準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)變化與客戶(hù)訴求。

　　更重要的是，搭載龍擎動(dòng)力11L發(fā)動(dòng)機(jī)的東風(fēng)天龍?jiān)诋?dāng)?shù)匾簿邆錁O強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是發(fā)動(dòng)機(jī)的強(qiáng)勁動(dòng)力適應(yīng)復(fù)雜工況，而且經(jīng)濟(jì)省油的特性也受用戶(hù)的歡迎。據(jù)吳昊介紹，龍擎動(dòng)力11L發(fā)動(dòng)機(jī)安全可靠，整機(jī)采用了直列六缸、增壓中冷結(jié)構(gòu)，排量為10.8L，功率覆蓋385-465馬力，能夠在1000～1400轉(zhuǎn)速區(qū)間，輸出峰值扭2240N·m。與同類(lèi)型產(chǎn)品相比較而言，這款發(fā)動(dòng)機(jī)憑借在動(dòng)力性與經(jīng)濟(jì)性的出色表現(xiàn)，能夠切實(shí)為用戶(hù)降本增效。

　　“汶上區(qū)域客戶(hù)群體以散戶(hù)居多，且隸屬的細(xì)分行業(yè)相對(duì)均勻，諸如從事砂石料、散裝配貨、工廠倒短等業(yè)務(wù)不一而列，同時(shí)也有批量采購(gòu)5至10臺(tái)的大客戶(hù)。”在吳昊眼中，在黏合客戶(hù)與拓寬渠道關(guān)系方面，沒(méi)有立竿見(jiàn)影的招數(shù)，只有以誠(chéng)待客、以信立市。公司在當(dāng)?shù)爻闪⒘丝ㄓ丫銟?lè)部，加強(qiáng)屬地營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管控，充分挖掘市場(chǎng)，通過(guò)各種渠道建立客戶(hù)關(guān)系，讓客戶(hù)主動(dòng)走進(jìn)來(lái)，并同步做好售后服務(wù)。

　　面對(duì)第二季度，吳昊表示，一方面，公司將積極未雨綢繆，迎接國(guó)六市場(chǎng)切換帶來(lái)的契機(jī)，積極開(kāi)拓汶上地區(qū)的市場(chǎng)，另一方面，將繼續(xù)一如既往地為廣大客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)一步提高東風(fēng)在濟(jì)寧乃至山東的市場(chǎng)份額。