陜汽商用車服務(wù)新思路：主動服務(wù)溫暖人心 護航客戶高效運營

高效協(xié)同 想用戶所想

　　內(nèi)外部服務(wù)人員的高效協(xié)同，有效的解決了車輛問題，保障了客戶車輛的正常運營。錦旗上“急客戶之所急想客戶之所想”的大字閃閃發(fā)光，代表著客戶激動的感謝之情和對陜汽商用車服務(wù)的認(rèn)可。

無懼嚴(yán)寒 解用戶之急

　　山西大同的冬季格外寒冷，氣溫已低至零下26度。大同興邦服務(wù)站及時展開維修并解決了客戶車輛故障，同時為用戶送上陜商愛心禮包。寒冷的夜晚，卻讓用戶內(nèi)心無比溫暖，并送來“用戶第一，服務(wù)至上”的錦旗以示感謝。

日夜奮戰(zhàn) 全力以赴

　　在快速解決車輛故障之后，服務(wù)人員對當(dāng)天同行的另外兩臺車輛使用情況進(jìn)行了詳細(xì)檢查，待三輛車檢查維修完已是深夜。用戶見證了陜汽商用車的真誠服務(wù)，為服務(wù)人員豎起了大拇指，激動地說道：“陜汽服務(wù)有保障，買車就買陜汽商用車”!

風(fēng)雪無阻 保車輛安全

　　2月24日半夜，維修人員攜帶工具第一時間趕赴故障現(xiàn)場，冒雪進(jìn)行現(xiàn)場維修處理并排除故障，并向客戶送上準(zhǔn)備好的愛心禮包、熱水和食品。用戶對陜商服務(wù)高效服務(wù)及維修人員敬業(yè)精神連聲稱贊。

關(guān)懷回訪 用戶至上

　　因重慶巫溪縣交通不便，為保障車輛服務(wù)及時性，重慶辦事處主動進(jìn)行定點排查，對用戶關(guān)懷回訪，陜汽商用車用“用戶至上用心服務(wù)”的服務(wù)理念贏得用戶高度贊譽。

服務(wù)周到 技術(shù)一流

　　快捷高效的服務(wù)解決了車輛故障，保障用戶車輛以良好的技術(shù)狀態(tài)運行，一份“心”服務(wù)關(guān)懷禮包也溫暖了用戶的心。

抗擊疫情 心系用戶

　　即使地處于疫情管控區(qū)域，河北辦事處和邢臺新東勝服務(wù)站積極協(xié)調(diào)各方資源，連夜組織應(yīng)急小組辦理相關(guān)防疫手續(xù)，及時趕到了故障現(xiàn)場，同時送上了熱水和食品，讓用戶在寒冷的深夜感受到陜汽商用車的溫暖。

　　征途漫漫，惟有奮斗。陜汽商用車服務(wù)人將攜手廣大用戶一路前行，做廣大用戶的堅強后盾，把快捷、高效帶給用戶，把暖心、滿意留給用戶!