“最近的錦旗收的有點(diǎn)多啊!光是核實(shí)、了解情況我都花了好幾天時(shí)間!”售后客服瑞小江自豪的說(shuō)。
江蘇蘇州寶合的陸文俊經(jīng)理表示，“收到錦旗我們很驕傲自豪，作為中集瑞江的一家售后服務(wù)站點(diǎn)，蘇州寶合自建站以來(lái)，對(duì)瑞江車(chē)輛的維修工作一直都盡心盡力，從交車(chē)開(kāi)始，一直到車(chē)輛使用，我們提供一站式貼心服務(wù)，客戶(hù)出現(xiàn)任何車(chē)輛使用問(wèn)題，我們的工作人員都會(huì)第一時(shí)間上門(mén)解決。”
江蘇淮安市新永成汽車(chē)維修有限公司的某位老客戶(hù)，基于對(duì)售后服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)可，已連續(xù)三年購(gòu)買(mǎi)瑞江攪拌車(chē)?；窗残掠莱煞?wù)站一直做到隨叫隨到，更是幾次夜里，客戶(hù)罐體不轉(zhuǎn)時(shí)，為客戶(hù)進(jìn)行搶修，沒(méi)有讓客戶(hù)的混凝土干在罐體內(nèi)，最大程度為減少客戶(hù)損失。“我覺(jué)得正是這種為客戶(hù)將心比心的精神，才能留住客戶(hù)，獲得錦旗” 淮安新永成服務(wù)站蔡成康經(jīng)理表示。
河南孟州市德業(yè)汽車(chē)修理廠服務(wù)站及時(shí)響應(yīng)物流公司救援需求。近日，洛陽(yáng)贏信物流有限公司在距離服務(wù)站500多公里外的地方出現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題，雖然已近凌晨一點(diǎn)，但是接到物流公司救援電話后，德業(yè)服務(wù)站服務(wù)人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，排查解決問(wèn)題，將客戶(hù)損失降低到最大限度。德業(yè)服務(wù)站臺(tái)元肖經(jīng)理不好意思的撓著頭說(shuō)，“當(dāng)時(shí)也沒(méi)想那么多，沒(méi)想到還收到錦旗了，這是作為中集瑞江一名普通服務(wù)人員都應(yīng)該做到的!”
中集瑞江秉承“心服務(wù)、先一步”服務(wù)理念， 300余家服務(wù)站點(diǎn)布局全國(guó)市場(chǎng)，承諾“省內(nèi)8小時(shí)、省外24小時(shí)、偏遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)”的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，致力于為客戶(hù)提供最佳服務(wù)保障和最優(yōu)服務(wù)體驗(yàn)。
