此次服務(wù)季活動(dòng)，不僅向用戶講解服務(wù)政策、科普維修保養(yǎng)知識(shí)，更創(chuàng)新推出免費(fèi)體檢、送機(jī)油等一系列全新的服務(wù)內(nèi)容，全面升級(jí)用戶關(guān)懷，更為用戶順利展開復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。
解放動(dòng)力精芯服務(wù)
農(nóng)機(jī)服務(wù)緊跟進(jìn) 春耕生產(chǎn)不誤時(shí)
一年之計(jì)在于春，春耕備耕正當(dāng)時(shí)。目前，全國(guó)農(nóng)民朋友們正在積極開展春耕備耕，為了確保疫情防控與春耕備耕兩不誤，解放動(dòng)力開展了“保復(fù)產(chǎn) 搶春耕 送關(guān)愛(ài)—2020年春耕服務(wù)保障活動(dòng)”，全面保障廣大農(nóng)機(jī)用戶正常開展春耕工作。
解放動(dòng)力服務(wù)站服務(wù)人員入戶為用戶提供春耕保障活動(dòng)
針對(duì)農(nóng)機(jī)客戶需求持續(xù)升級(jí)，制定農(nóng)機(jī)用戶主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)方案：
一.免費(fèi)發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)和檢查服務(wù)：對(duì)需要保養(yǎng)的農(nóng)機(jī)用戶，免費(fèi)提供發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)和檢查服務(wù);
二.上門服務(wù)：根據(jù)各區(qū)域農(nóng)機(jī)客戶運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，主動(dòng)安排重點(diǎn)服務(wù)商，為復(fù)產(chǎn)客戶第一時(shí)間提供上門服務(wù);
三.遠(yuǎn)程培訓(xùn)支持：對(duì)已經(jīng)復(fù)產(chǎn)的農(nóng)機(jī)客戶，通過(guò)視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議或直播的形式，對(duì)用戶進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)使用和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)。
為盡可能讓更多的解放動(dòng)力農(nóng)機(jī)用戶朋友們知曉并享受到服務(wù)，山東、吉林、遼寧、內(nèi)蒙、安徽、河南等多個(gè)省份的分公司服務(wù)人員十分重視此次服務(wù)季活動(dòng)，即刻通過(guò)電話、短信以及微信等多種方式主動(dòng)聯(lián)系用戶，預(yù)約上門服務(wù)的時(shí)間，用戶們聽到活動(dòng)內(nèi)容后，紛紛為解放動(dòng)力周到的精芯服務(wù)點(diǎn)贊。
復(fù)工生產(chǎn) 燃?xì)?ldquo;芯”保障
在不斷推進(jìn)非道路農(nóng)機(jī)服務(wù)季活動(dòng)升級(jí)的同時(shí)，解放動(dòng)力車用柴油機(jī)的服務(wù)從未遺忘。依托智慧錫柴APP、全國(guó)的2000多家精芯服務(wù)站、解放動(dòng)力工廠的300多名專家等優(yōu)勢(shì)，針對(duì)奧威CA6SM3燃?xì)鈾C(jī)產(chǎn)品持續(xù)推出多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)舉措，全面提升用戶芯體驗(yàn)。
用戶可登陸“智慧錫柴”APP，直接使用“一鍵救援、服務(wù)預(yù)約”等線上服務(wù)，上百名專家實(shí)時(shí)在線提供服務(wù)、遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程維修保障、遠(yuǎn)程服務(wù)指導(dǎo)等工作。另一方面，解放動(dòng)力全國(guó)服務(wù)站工作人員全部整裝以待，為所有搭載奧威CA6SM3燃?xì)鈾C(jī)進(jìn)站的車輛提供燃?xì)饴访芊庑浴鞲衅骺煽啃?、?jié)氣門、EGR閥、機(jī)油、機(jī)濾等多項(xiàng)免費(fèi)檢查。除了提供優(yōu)質(zhì)、免費(fèi)的發(fā)動(dòng)機(jī)維修保養(yǎng)外，還為每一位進(jìn)站保修的用戶準(zhǔn)備了價(jià)值240元的6L裝機(jī)油一桶，以此答謝用戶們長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)解放動(dòng)力的支持與厚愛(ài)。
同“芯”同行 “勁”推復(fù)工
與奧威CA6SM3燃?xì)鈾C(jī)不同的是，進(jìn)店維修保養(yǎng)的勁威CA4DB1柴油發(fā)動(dòng)機(jī)不僅可以獲得4L裝的機(jī)油一桶，還可以免費(fèi)更換機(jī)油標(biāo)尺和機(jī)油標(biāo)尺管一套。值得一提的是，活動(dòng)期間，購(gòu)買解放動(dòng)力勁威CA4DB1柴油發(fā)動(dòng)機(jī)青汽產(chǎn)品的用戶，均可享受指定零部件在原保用期間的基礎(chǔ)上在延長(zhǎng)半年的服務(wù)政策，廣大用戶可通過(guò)VR線上看車、線上直播、在線電話咨詢服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸“一鍵購(gòu)車”，針對(duì)到店客戶，還有發(fā)放多重購(gòu)車優(yōu)惠。
另外，解放動(dòng)力以全國(guó)2000多家服務(wù)站為基礎(chǔ)，匹配用戶信息，主動(dòng)定期做好一對(duì)一用戶跟蹤服務(wù)，及時(shí)高效的解決用戶日常的用車問(wèn)題的同時(shí)，能夠有針對(duì)性地向用戶傳達(dá)此次服務(wù)季相關(guān)活動(dòng)優(yōu)惠，助力用戶盡早實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
搭載解放動(dòng)力勁威CA4DB1發(fā)動(dòng)機(jī)的一汽青汽虎VH輕卡
作為民族品牌的解放動(dòng)力堅(jiān)定初心，始終以用戶為中心，在抗疫的特殊時(shí)期，發(fā)布多項(xiàng)舉措在確保用戶身心健康安全。如今，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)浪潮之下，解放動(dòng)力更是傾情服務(wù)，煥新精芯服務(wù)政策，推出服務(wù)季，提供24小時(shí)在線服務(wù)，通過(guò)多項(xiàng)服務(wù)免費(fèi)關(guān)愛(ài)舉措，切實(shí)保障用戶自身利益，努力降低疫情為用戶帶來(lái)的影響，與用戶肩并肩，攜手共渡難關(guān)，共促社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
