精芯服務,沒有地域差異,無論東西南北。一汽解放錫柴遼寧服務中心,作為東北星級服務中心,將東北人的熱忱、爽朗、高效,發(fā)揮的淋漓盡致,服務比想象更周到。
一汽解放錫柴遼寧服務中心
一汽解放錫柴遼寧服務中心,同時也是一汽解放(青島)商用車標準4S店、服務核心站,業(yè)務全面覆蓋整車銷售、維修養(yǎng)護、汽車精品、汽車金融、汽車備品、二手車等衍生業(yè)務。從開業(yè)以來,屢受客戶贊賞,獲錫柴2016-2017年度四星經(jīng)銷商榮譽。
目前,一汽解放錫柴遼寧服務中心有站長1人,服務顧問3人,技師10人,備件2人,客戶專員1人。當用戶上門維修,全體人員真誠相待,除了把用戶帶到溫暖的休息室,喝上一杯水休息一下解解乏,更會讓用戶在服務中心用上一頓熱騰騰的飯菜。維修技師徐超更是技藝高超,是機電一體化人員,尤其擅長電控、電路技術、國四國五后處理等疑難雜癥的維修,曾為諸多用戶解決過燃眉之急。
鐵嶺錫柴用戶
2018年2月,鐵嶺有一個用戶,配4DW發(fā)動機,行駛中間斷性加不上油,偶發(fā)故障,有時若干天不犯病,有時一天內(nèi)多次出現(xiàn)該故障,來沈陽三次,去其它服務站更換過油門踏板,刷寫過發(fā)動機的最新程序,都沒有解決問題。這個時候車主想到了錫柴,撥打了400-828-1199,錫柴24小時服務熱線,工作人員聯(lián)系了就近服務站,把該車指派到服務中心,車主進站維修,徐超和車主路試,發(fā)現(xiàn)油門踏板張開度為零。與客戶溝通過程中了解到,在來服務站之前,更換過兩個油門踏板,刷寫了幾次發(fā)動機數(shù)據(jù)。徐超根據(jù)電腦檢測數(shù)據(jù)分析,初步判斷為ECU故障,需要更換ECU,重新刷寫發(fā)動機數(shù)據(jù)后,路試5公里,故障未出現(xiàn),一周后,回訪用戶,問題得到徹底解決。