?？松梨谑跈嘟涗N商：品牌全力支持，我只需努力地干

　　近日，由?？松梨谥鬓k的2016美孚黑霸王全國卡車路演活動于杭州石大路貨運中心正式拉開帷幕。在路演現(xiàn)場，?？松梨跐櫥褪跈嘟涗N商——杭州佐森石油化工有限公司的工作人員們正熱情地向卡車司機介紹美孚黑霸王產品。近年來，作為美孚黑霸王浙北片區(qū)的經銷商，杭州佐森的業(yè)績如同芝麻開花節(jié)節(jié)高，獲得來自杭州市政府和埃克森美孚(中國)投資有限公司的多次表彰。

杭州左森石油公司潤滑油經理席亦軍先生

　　合作二十余載與?？松梨谥袊渤砷L

　　杭州佐森石油化工有限公司目前負責包括杭州、湖州、紹興等城市在內的浙北片區(qū)，主要負責美孚黑霸王產品的銷售、推廣和售后工作。席經理表示，杭州佐森已經與美孚合作二十余年，“我是美孚忠實的粉絲，但這并不值得炫耀，因為在中國，有很多經銷商跟我們一樣合作十幾、二十年，甚至有一些見證了美孚黑霸王從進入中國到現(xiàn)在的完整歷程。我們可以說是?？松梨谥袊涗N商的一個‘縮影’。”

　　為什么美孚經銷商的品牌忠誠度會如此高?席經理解釋，首先美孚在車用潤滑油領域的產品品質非常好，例如美孚黑霸王，是商用車潤滑油領域的明星品牌之一，也是眾多整車品牌發(fā)動機初裝油的供應商;其次，多年來埃克森美孚在品牌建設上做了不少功夫，例如電視、互聯(lián)網和平面媒體廣告的大量投入、連續(xù)十二年舉辦全國路演活動等，贏得了越來越多消費者的關注和支持;同時也會舉辦各種形式的產品促銷活動，幫助我們去開拓更大的市場;第三，美孚賣給經銷商的不僅僅是產品，還有專業(yè)的培訓體系和增值服務的支持，“例如工程師的培訓，車用油的檢測、分析，每一項服務都有助于產品延長使用壽命和換油周期，從而更好地滿足客戶的需求。”

　　如今，杭州佐森擁有專業(yè)的實驗室和工程師，可以獨立完成產品粘度、清潔度和水分的檢測，公司的技術工程師會定期到合作車隊、終端零售店向員工提供產品技術知識的普及，與客戶舉辦定期或不定期的研討會，收集用戶在使用過程中的疑問，再和美孚一起聯(lián)手為其提供專業(yè)的解決方案。席經理說：“如今的消費者越來越聰明，他們看中的不單單是質量和品牌，還有服務。作為?？松梨诘氖跈嘟涗N商，美孚強大的售后服務讓經銷商不僅能將產品賣出去，也能用專業(yè)的服務讓用戶用得舒心、用得放心。”

　　加強打假維權工作維護品牌形象

　　2015年?？松梨?中國)投資有限公司配合全國各地工商、海關及執(zhí)法部門查獲了多起假冒進口美孚產品的案件。該類產品以其低廉的價格打著“進口”或者“水貨”的旗號大肆欺騙廣大消費者，因其質量低劣、毀壞機器，直接造成消費者的巨大損失。席經理表示“由于市場上所謂‘進口美孚產品’或‘水貨’的來源不明，質量無法保證，在此我們建議消費者一定要從美孚授權渠道購買正品。同時，我們經銷商也會配合美孚在黑霸王路演等多種平臺對正品購買渠道與識別方法進行大力宣傳，積極建議卡車司機登陸美孚官網mobiloil.com.cn或mobildelvac.com.cn查詢正品識別信息。”

　　除卻經銷商在“打假維權“上的宣傳推廣，美孚的產品包裝也一直在更新?lián)Q代，不斷提高產品仿冒的難度，維護企業(yè)及消費者的合法權益?，F(xiàn)在，美孚產品包裝上已陸續(xù)加入了帶有彩色亮片的二維碼掃描驗證識別技術，消費者通過3步驗證法即可輕松識別正品：1摸，觸摸感受有凹凸感的彩色亮片;2掃，手機掃描比對亮片分布是否相符;3挑，挑出亮片完成正品識別。

　　席經理認為，建立完善的維權體系，培養(yǎng)消費者自身的維權意識也同樣重要。“如果消費者購買到假貨卻沒有意識到是假貨，車子一旦受到損害，消費者就會對美孚、對我們經銷商產生質疑，所以我們經銷商需要明確地予以回應。如果業(yè)務員在走訪過程中接收到消費者及店主的投訴或發(fā)現(xiàn)零售店售假會及時向公司反映，公司也會立刻向埃克森美孚反假冒侵權產品事務團隊舉報，并配合當?shù)毓病⒐ど滩块T執(zhí)法，對這種打擊侵害‘美孚’品牌和消費者利益的行為追查到底。”

　　物流火爆帶旺商用車后市場

　　近年來，中國電商行業(yè)發(fā)展迅猛，各大運輸干線上的商用車也越來越繁忙。杭州佐森作為美孚黑霸王的區(qū)域經銷商，見證了浙北地區(qū)電子商務和物流運輸業(yè)的蓬勃發(fā)展。提及未來，席經理面帶笑容，“杭州是電商之都，浙北片區(qū)的電商聚集比較多，幾大物流基地都集中于此。隨著商用車的使用量上升，我們相信未來商用車后市場的發(fā)展會越來越好。”

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，中國車輛保有量每年大約以20-30%的速度在遞增，浙北地區(qū)無論是商用車還是乘用車的數(shù)量也一直呈驚人的增長態(tài)勢。有購買就有保養(yǎng)需求，這無疑給車用潤滑油市場的銷售提供了較大的增長空間。

　　談及未來的發(fā)展，席經理坦言將繼續(xù)追隨美孚的步伐，與美孚共同成長。“盡管目前市場競爭激烈，但消費者選擇潤滑油的首要標準還是可靠的質量，這樣的潤滑油不僅可以保護發(fā)動機、減少換油次數(shù)，還能減少司機的燃油開銷，總體上節(jié)約成本。美孚黑霸王已經有超過90年的研發(fā)歷史和全球消費者的充分信賴。我相信，有美孚的全力支持，我們經銷商只需努力將渠道工作和服務做好，我們的市場就會越做越大。”

　　結語：“與美孚共成長，將市場做得更好!”是杭州佐森石油化工有限公司一直奮斗的目標。席經理強調，美孚多年來穩(wěn)步引導經銷商發(fā)展，保證了合作的長期穩(wěn)定，建立了和諧的“魚水”關系。先知者先為，今后，美孚和經銷商將繼續(xù)加強團結合作，加深互利共贏的共識，在競爭日益激烈的潤滑油市場中獲得更大的制勝籌碼!