花開(kāi)兩朵，網(wǎng)店、實(shí)體店 卡車(chē)用戶更愛(ài)哪一“枝”?

　　“網(wǎng)購(gòu)”已不再是新鮮詞，在中國(guó)三千萬(wàn)的卡車(chē)人中，沒(méi)有淘寶、微信，沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的卡車(chē)人，都不好意思出來(lái)跑卡車(chē)了?，F(xiàn)如今， 80后、90后卡車(chē)人逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，他們用網(wǎng)絡(luò)交流，他們選擇網(wǎng)店購(gòu)物。為此，卡車(chē)類(lèi)電商平臺(tái)如雨后春筍般出現(xiàn)，面對(duì)網(wǎng)店與實(shí)體店廝殺大戰(zhàn)，卡車(chē)用戶作為消費(fèi)者選擇熟悉實(shí)體店還是選擇吸睛的網(wǎng)店購(gòu)物呢?在2016年3.15即將來(lái)臨之際，卡車(chē)網(wǎng)與卡友一起分析 “兩店”特點(diǎn)，巧用“兩店”優(yōu)勢(shì)讓卡車(chē)用戶獲得更多實(shí)惠。

互聯(lián)網(wǎng)+下的卡車(chē)3.15

　　網(wǎng)店購(gòu)物方便!切忌 “貪便宜”

　　“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”之所以可以深受年輕卡車(chē)司機(jī)的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你身處何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)"逛商店"，選商品買(mǎi)商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。對(duì)于不是在路上就是準(zhǔn)備上路的卡車(chē)用戶而言，時(shí)間就是金錢(qián)。貨運(yùn)高峰期，若能省去實(shí)體店買(mǎi)配件產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)易耗品的時(shí)間跑貨，那就抓住賺錢(qián)機(jī)會(huì)。特別是對(duì)于地處偏遠(yuǎn)，距離4S店、維修店比較遠(yuǎn)的卡車(chē)用戶，網(wǎng)店無(wú)疑解決購(gòu)買(mǎi)難、時(shí)間購(gòu)買(mǎi)不方便。

　　來(lái)自河北石家莊的小李師傅是一個(gè)網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，他車(chē)內(nèi)配置如腳墊、臥鋪、座椅套都是從網(wǎng)上買(mǎi)的，就連車(chē)輛保養(yǎng)需要的三濾產(chǎn)品、輪胎及螺母也從網(wǎng)上采購(gòu)。小李對(duì)卡車(chē)網(wǎng)記者表示，在跑車(chē)休息時(shí)我通過(guò)手機(jī)了解產(chǎn)品，網(wǎng)購(gòu)最大優(yōu)勢(shì)便是節(jié)省時(shí)間，方便快捷。

　　另外，網(wǎng)購(gòu)達(dá)人小李師傅對(duì)記者表示，網(wǎng)購(gòu)不能只貪圖便宜，價(jià)格合理的產(chǎn)品才靠譜。比如購(gòu)買(mǎi)1套弗列加空濾，正常價(jià)格400多元人民幣，有的售價(jià)在200多元，若不是特殊節(jié)日廠家發(fā)起的活動(dòng)，這價(jià)格的產(chǎn)品一定有瑕疵。小李師傅對(duì)記者說(shuō)：“一分錢(qián)一分貨，這是永恒真理。價(jià)格低了更換的頻次高，總的合算下來(lái)并不省錢(qián)。”關(guān)于網(wǎng)店選擇可以找一些廠家直營(yíng)網(wǎng)店或一級(jí)代理商店鋪更靠譜。比如歐曼配件天貓旗艦店，產(chǎn)品配件質(zhì)量有保障而且有專業(yè)的客服溝通。

　　目前，卡車(chē)電商平臺(tái)還處在起步階段，歐曼配件天貓旗艦店、中國(guó)重汽智慧重汽APP平臺(tái)已經(jīng)上線，他們已緊跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與用戶需求搭建了網(wǎng)上交互與交易平臺(tái)?？ㄜ?chē)網(wǎng)認(rèn)為相比第三方電商平臺(tái)，卡車(chē)企業(yè)自建的網(wǎng)店或網(wǎng)上交易平臺(tái)其誠(chéng)信服務(wù)上更有保障，也更值得卡車(chē)用戶信賴。

不要盲目網(wǎng)購(gòu)

　　實(shí)體店購(gòu)物放心!溝通更充分

　　雖然網(wǎng)購(gòu)方便性讓很多卡友愛(ài)上了網(wǎng)購(gòu)，不過(guò)網(wǎng)購(gòu)也不是完美的，在貨物的配送速度問(wèn)題上，至少需要短則一到兩天，多則一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不像傳統(tǒng)購(gòu)物，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購(gòu)的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問(wèn)題，解決起來(lái)比較麻煩，需要通過(guò)郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就需要浪費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，而在實(shí)體店購(gòu)物的話，當(dāng)時(shí)不滿意的話就可以隨意的更換。

　　正因如此，在電商平臺(tái)來(lái)勢(shì)洶洶的背景下，以優(yōu)衣庫(kù)為代表的實(shí)體店迅速擴(kuò)張且屹立不倒。在卡車(chē)銷(xiāo)售中同樣面臨這樣現(xiàn)象，有實(shí)力的配件商不但沒(méi)有削減量反而增加了配件種類(lèi)、數(shù)量。如，成立十余年的沈陽(yáng)金鼎實(shí)業(yè)有限公司，2016年規(guī)模再擴(kuò)大，配件數(shù)量達(dá)萬(wàn)種，鶴立配件銷(xiāo)售商中。

　　對(duì)于金鼎的產(chǎn)品與服務(wù)，用戶老王給予高度好評(píng)并對(duì)記者表示，“雖說(shuō)網(wǎng)購(gòu)很流行，我們不能只通過(guò)圖片了解產(chǎn)品;網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品魚(yú)龍混雜、難辨真假，像高價(jià)值、重要、急需的商品，只有像沈陽(yáng)金鼎這樣實(shí)體店才能滿足需求。另外，卡車(chē)配件比較復(fù)雜搞不好就買(mǎi)錯(cuò)，退貨麻煩且耽誤事。”

　　的確，面對(duì)卡車(chē)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，不論是老卡車(chē)人還是新駕駛員對(duì)車(chē)子大都一知半解，他們需要專業(yè)銷(xiāo)售人員幫助，才能為用戶提供最準(zhǔn)確的產(chǎn)品與服務(wù)保障，實(shí)體店內(nèi)獲得專業(yè)培訓(xùn)的銷(xiāo)售員是他們最好的伙伴。想想看，面對(duì)面溝通的效果一定比通過(guò)手機(jī)、PC的好吧，畢竟這樣溝通或銷(xiāo)售是有感情的。另外，以往很多人認(rèn)為實(shí)體店銷(xiāo)售產(chǎn)品比網(wǎng)上價(jià)格高很多，如今隨著產(chǎn)品價(jià)格透明化這種價(jià)格差距逐漸縮小，可以說(shuō)不相上下。

　　不論是網(wǎng)購(gòu)還是實(shí)體店消費(fèi)，對(duì)于消費(fèi)者而言只是消費(fèi)渠道差別，卡車(chē)用戶都應(yīng)具有保護(hù)個(gè)人權(quán)益的意識(shí)，擦亮眼睛，理性判斷切勿盲目跟風(fēng)。

　　3.15特別提示：發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證，沒(méi)有發(fā)票就無(wú)法受理和解決質(zhì)量糾紛。因此，卡車(chē)用戶在網(wǎng)購(gòu)或?qū)嶓w店消費(fèi)時(shí)保留或索取發(fā)票是保護(hù)個(gè)人權(quán)益的第一步。