聯(lián)合卡車(chē)“暢快服務(wù)”獲用戶(hù)贊譽(yù)

　　恰逢陽(yáng)春三月日，又至花紅柳綠時(shí)。三月是個(gè)萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)，對(duì)于客戶(hù)的持續(xù)關(guān)懷，聯(lián)合卡車(chē)卻從未停歇。自聯(lián)合卡車(chē)成立以來(lái)，一直秉承解決實(shí)際問(wèn)題、提升運(yùn)營(yíng)效率、攜手創(chuàng)造價(jià)值的原則，為客戶(hù)提供“暢·快體驗(yàn)”服務(wù)，并持續(xù)貫徹“聯(lián)系于心，合作于行”的服務(wù)理念。

　　三月，聯(lián)合卡車(chē)再次啟程!聯(lián)合卡車(chē)客戶(hù)服務(wù)部組織開(kāi)展的“暢快服務(wù)月，感恩聯(lián)合行”服務(wù)活動(dòng)熱烈開(kāi)展。本次活動(dòng)針對(duì)公司部分戰(zhàn)略及重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)及關(guān)懷，旨在收集客戶(hù)問(wèn)題、維系客戶(hù)關(guān)系，同時(shí)對(duì)聯(lián)合卡車(chē)“暢·快體驗(yàn)”服務(wù)理念進(jìn)行更深層次宣傳，最終達(dá)到以順暢、快捷、全面的服務(wù)體驗(yàn)，以引導(dǎo)更多卡車(chē)司機(jī)選擇聯(lián)合卡車(chē)作為終身事業(yè)合作伙伴的目的。

聯(lián)合卡車(chē)走訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)

　　本次活動(dòng)計(jì)劃歷時(shí)一個(gè)月，設(shè)置六個(gè)走訪(fǎng)小組，通過(guò)客戶(hù)培訓(xùn)、客戶(hù)信息收集等方式，分別對(duì)安徽、河北、湖北等23個(gè)省區(qū)，涉及滁州、邯鄲、襄陽(yáng)等46個(gè)城市，共51個(gè)客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)。

　　針對(duì)目前國(guó)內(nèi)運(yùn)輸行業(yè)運(yùn)營(yíng)成本逐步走高，客戶(hù)盈利率下降這一市場(chǎng)痛點(diǎn)，結(jié)合客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)情況制定專(zhuān)屬培訓(xùn)計(jì)劃，分別針對(duì)客戶(hù)車(chē)輛管理人員、客戶(hù)司機(jī)進(jìn)行車(chē)輛運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)(含“暢·快體驗(yàn)”微信服務(wù)號(hào)、聯(lián)合卡車(chē)APP使用及聯(lián)合通使用培訓(xùn))、車(chē)輛節(jié)油駕駛培訓(xùn)，從而提升客戶(hù)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)客戶(hù)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足發(fā)展。

聯(lián)合卡車(chē)服務(wù)理念

　　針對(duì)客戶(hù)車(chē)輛使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的車(chē)輛及設(shè)計(jì)建議等問(wèn)題，本次活動(dòng)中也積極進(jìn)行收集并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決，以便于聯(lián)合卡車(chē)后期在車(chē)輛設(shè)計(jì)時(shí)結(jié)合市場(chǎng)進(jìn)行優(yōu)化，制造出更加符合市場(chǎng)需求的車(chē)輛，真正做“一部有態(tài)度的卡車(chē)”，同時(shí)為車(chē)輛銷(xiāo)量提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　在活動(dòng)的過(guò)程中，各走訪(fǎng)組領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)情況、車(chē)輛使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題等相關(guān)細(xì)節(jié)，聽(tīng)取了客戶(hù)后期對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提出的建議及意見(jiàn)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)決策。聯(lián)合卡車(chē)這種順暢、快捷處理客戶(hù)問(wèn)題的原則獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，在走訪(fǎng)過(guò)程中收獲了多個(gè)客戶(hù)意向購(gòu)車(chē)訂單。

聯(lián)合卡車(chē)與客戶(hù)合影