中國重汽主動服務(wù)走在前 情灑環(huán)衛(wèi)灑水車

　　2015年4月9日，中國重汽銷售部用戶服務(wù)中心聯(lián)合重汽濟(jì)南卡車公司、重汽杭州發(fā)動機公司、重汽濟(jì)南紫光服務(wù)站服務(wù)人員一起走訪了濟(jì)南市中環(huán)衛(wèi)局機械化清掃隊。

　　濟(jì)南市中機掃隊是重汽的忠誠用戶，擁有中國重汽產(chǎn)品40多臺，包括重汽金王子、斯太爾王、HOWO，T5G等。去年，機掃隊采購了8臺重汽T5G，至今已運營了一萬多公里，未發(fā)生一起影響車輛運營的故障，車輛出勤率100%，獲得了車隊領(lǐng)導(dǎo)和駕駛員的一致好評。

中國重汽主動服務(wù)走在前

　　在交流中，服務(wù)人員與市中機掃隊顧總溝通交流了信息，同時對反映的問題一一解答，在服務(wù)上做好了對接，確保了服務(wù)的及時性。顧總說得最多的一句話就是：重汽的曼發(fā)動機確實與眾不同，遙遙領(lǐng)先國內(nèi)其他廠家的產(chǎn)品，質(zhì)量穩(wěn)定、可靠，同時維修服務(wù)及時方便，再也不用擔(dān)心因車輛出現(xiàn)故障耽誤運營，而完不成市局里指定的任務(wù)了。

　　重汽聯(lián)合服務(wù)小組人員與顧總座談完后，來到市中環(huán)衛(wèi)機掃隊的車場，整齊排放的重汽車非常醒目，清掃隊駕駛員每天出汽車前檢查汽車，回來后清洗，管理十分嚴(yán)格。重汽服務(wù)人員對重汽車輛進(jìn)行了主動體檢、質(zhì)量提升，保障了車輛以“0故障”隱患的嶄新面貌運營，車隊領(lǐng)導(dǎo)連連豎起大拇指點贊：重汽的“親人”服務(wù)不是吹的，確實做到了“想用戶之所想、解用戶之所急”，有了T5G這樣高端可靠的產(chǎn)品，再加上“親人”服務(wù)的售后團(tuán)隊做后盾，選擇重汽產(chǎn)品就可以高枕無憂了。

中國重汽HOWO環(huán)衛(wèi)車

　　市中環(huán)衛(wèi)機掃隊今年恰逢產(chǎn)品更新?lián)Q代之際，近兩年會有100多臺各類環(huán)衛(wèi)車需求（包括新增和淘汰老舊車型），機掃隊領(lǐng)導(dǎo)表示：通過這8臺T5G前期的使用情況來看，非常滿意，后續(xù)的車輛需求一定會選擇中國重汽T5G。

　　事實上，本次對市中機掃隊的主動服務(wù)只是中國重汽銷售部系列營銷及服務(wù)工作中的一個縮影。濟(jì)南市委、市政府高度關(guān)注中國重汽的發(fā)展，去年12月出臺了《關(guān)于支持中國重汽加快發(fā)展的工作意見》；今年3月又組織了“支持中國重汽市場發(fā)展現(xiàn)場會”，濟(jì)南市委，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)均做出重要指示，在強調(diào)市屬各級、各部門要切實支持中國重汽的科學(xué)發(fā)展的同時，也對中國重汽提出了要求。要求中國重汽要抓住濟(jì)南市實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的重大機遇，加快與本地相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合，為濟(jì)南市的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。重汽銷售部為此專題研究制定了一系列工作方案，積極開拓市場，拓展市政車輛的應(yīng)用；主動配合市城管執(zhí)法局、市交警大隊、市質(zhì)監(jiān)局做好城市渣土車智能化管理升級工作；針對作業(yè)類城市用車行駛里程短、側(cè)重作業(yè)作用發(fā)揮的特點，積極推廣重汽歐五標(biāo)準(zhǔn)車輛，并相對延長車輛使用年限；對濟(jì)南市正在運行的渣土車進(jìn)行改造提升等等，將營銷做到位，將服務(wù)做到家，為市政建設(shè)做貢獻(xiàn)。