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中興汽車:服務(wù)升級(jí) 澳洲標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)中國(guó)客戶

  整車保修3年6萬(wàn)公里,全車零部件實(shí)現(xiàn)87%的質(zhì)保率。日前,中興汽車威虎TUV產(chǎn)品正式推出同步澳洲標(biāo)準(zhǔn)的BTB服務(wù)政策,成為行業(yè)內(nèi)保修年限最長(zhǎng)和保修項(xiàng)目最多的政策,不但實(shí)現(xiàn)皮卡行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的再次升級(jí),對(duì)于用戶而言,為其在產(chǎn)品使用上加了一道保險(xiǎn)。

  同步澳規(guī)引領(lǐng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)變革

  縱觀我國(guó)汽車市場(chǎng),相較于其他汽車細(xì)分行業(yè),皮卡市場(chǎng)服務(wù)體系仍不太健全,更多的企業(yè)只關(guān)注銷量,忽略了產(chǎn)品售后服務(wù)方面的投入,造成了消費(fèi)者維修難的困窘,從而形成片面的輿論,導(dǎo)致很多潛在客戶的流失。與之形成鮮明對(duì)比的是,歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的汽車市場(chǎng),皮卡的售后服務(wù)與轎車相比是處于同一水平,比如在澳洲,皮卡是非常普及的產(chǎn)品,并形成了成熟的皮卡消費(fèi)市常對(duì)于當(dāng)?shù)仄たóa(chǎn)品品質(zhì)與廠家的服務(wù)政策都制定了嚴(yán)格的要求,以確保消費(fèi)者利益。“作為中興汽車重要市場(chǎng)之一,中興產(chǎn)品在澳洲已率先實(shí)現(xiàn)滿足當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的服務(wù),”中興威虎TUV品牌負(fù)責(zé)人表示,“目前中興汽車將此服務(wù)"帶到國(guó)內(nèi)",在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也推出澳洲標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。”

  據(jù)悉,中興汽車BTB服務(wù)政策就是指產(chǎn)品從前保險(xiǎn)杠到后保險(xiǎn)杠的保修政策,除了3年6萬(wàn)公里外,在整車所有211個(gè)零部件中,有184個(gè)零部件參與質(zhì)保,實(shí)現(xiàn)87%的質(zhì)保率,這也是中興威虎TUV遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)其他品牌的服務(wù)政策。記者了解到,目前國(guó)內(nèi)皮卡市場(chǎng)上,同級(jí)產(chǎn)品三年六萬(wàn)公里零部件質(zhì)保率約為27%;三年十萬(wàn)公里質(zhì)保率約為5%;而在保修條件2年5萬(wàn)公里的情況下,市場(chǎng)同級(jí)產(chǎn)品質(zhì)保率為53%。因而與之相比,中興BTB服務(wù)政策已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同類產(chǎn)品,與澳大利亞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本一致。

  中興威虎TUV品牌負(fù)責(zé)人表示,威虎TUV產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)同步澳洲標(biāo)準(zhǔn),既是對(duì)消費(fèi)者的承諾,打破消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)皮卡售后服務(wù)的認(rèn)知,也是源于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的自信。

  品質(zhì)支撐開啟皮卡形SUV時(shí)代

  作為中國(guó)皮卡企業(yè)自主品牌的倡導(dǎo)者,中興汽車用64年的品牌歷史和22年的海外出口經(jīng)驗(yàn)煉成了中國(guó)的“皮卡專家”。中興汽車不僅是中國(guó)第一臺(tái)自主品牌皮卡的誕生地,也是第一個(gè)出口到海外的汽車企業(yè)。而六十年研發(fā)越野車的自主傳承以及二十多年來(lái)國(guó)際技術(shù)資源的整合,使其形成了強(qiáng)大的國(guó)際技術(shù)團(tuán)隊(duì)。目前,中興汽車不僅自己擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),而且具備向海外市場(chǎng)及合資企業(yè)輸出技術(shù)的能力,并在海外組建了KD工廠,擁有高品質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)能力,中興威虎皮卡更是經(jīng)歷了利比亞戰(zhàn)爭(zhēng)的殘酷考驗(yàn),其品質(zhì)在戰(zhàn)爭(zhēng)中得到檢驗(yàn)并受到一致推崇。

  據(jù)了解,中興威虎TUV,定位于“皮卡形SUV”,即帶貨廂的SUV,最大的特點(diǎn)就是操控力極強(qiáng),擁有SUV的野性“DNA”,是一款越野性、操控性很強(qiáng)的皮卡,擁有高承載性、高安全、高通過(guò)性等特點(diǎn)。并且,外觀大氣,駕乘舒適,在滿足生產(chǎn)需求的同時(shí),又能滿足休閑生活的需要,加速了中國(guó)皮卡越野休閑生活跨越式發(fā)展,同時(shí)還成為倡導(dǎo)皮卡回歸SUV本性的代表車型。

  業(yè)內(nèi)人士分析,隨著皮卡市場(chǎng)日趨成熟,保有量逐漸增大,消費(fèi)者不僅看重產(chǎn)品品質(zhì),同時(shí)對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)也更加關(guān)注。中興汽車威虎TUV皮卡推出澳洲標(biāo)準(zhǔn)的BTB服務(wù)政策不僅讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者享受到其國(guó)際化成果,同時(shí)也是對(duì)國(guó)內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步升級(jí),使皮卡用戶不僅能享受到舒適的駕乘體驗(yàn),同時(shí)能得到轎車級(jí)別的服務(wù),這對(duì)皮卡消費(fèi)者的一個(gè)極大推動(dòng),也將使我國(guó)皮卡市場(chǎng)格局發(fā)生顛覆式變化,并推動(dòng)皮卡SUV消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)。

來(lái)源:中國(guó)皮卡網(wǎng) 作者:方文
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