米其林滬建亞洲最大培訓(xùn)中心 提升服務(wù)質(zhì)量

　　米其林（中國(guó)）投資有限公司培訓(xùn)中心于近日在上海正式開(kāi)業(yè)。該培訓(xùn)中心建筑面積2000平方米，是米其林在亞洲最大的培訓(xùn)基地，也是繼北京之后，在華建立的第二個(gè)培訓(xùn)中心。米其林（中國(guó)）投資有限公司轎車(chē)及輕卡輪胎替換市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)杜韋力表示，“米其林培訓(xùn)中心的建成開(kāi)業(yè)，將進(jìn)一步提升米其林的服務(wù)質(zhì)量，為中國(guó)消費(fèi)者提供更好的輪胎及快修等相關(guān)業(yè)務(wù)。”

　　記者：米其林培訓(xùn)中心的培訓(xùn)對(duì)象有哪些，培訓(xùn)對(duì)象是否還包括米其林為其提供配套輪胎的汽車(chē)廠商？

　　杜韋力：米其林主要對(duì)如下三方面的合作伙伴進(jìn)行培訓(xùn)：第一是為零售商提供培訓(xùn)，比如說(shuō)馳加店。當(dāng)然不僅僅限于馳加店，還包括其他不同級(jí)別的零售店，比如米其林授權(quán)零售商。第二是為代理商（或者叫批發(fā)商）提供培訓(xùn)。第三是為大客戶(hù)提供培訓(xùn)，比如汽車(chē)生產(chǎn)商。

　　記者：米其林是否也提供一些非輪胎業(yè)務(wù)的培訓(xùn)？是否有具體的例子？

　　杜韋力：大家知道，我們的馳加店并不僅僅銷(xiāo)售輪胎，還提供很多快修的服務(wù)。比如說(shuō)馳加店提供更換機(jī)油、更換剎車(chē)片等服務(wù)，也銷(xiāo)售電瓶、雨刮、空調(diào)系統(tǒng)等。

　　在非輪胎業(yè)務(wù)方面，我們都是和一線(xiàn)或頂級(jí)品牌合作，比如說(shuō)：在機(jī)油方面，殼牌、嘉實(shí)多、道達(dá)爾是我們的合作伙伴；在剎車(chē)制動(dòng)方面，博世是我們的合作伙伴；另外，我們工作用的設(shè)備也是和一些一線(xiàn)品牌合作，如百斯巴特。

　　記者：目前馳加在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀又如何？米其林對(duì)中國(guó)馳加的發(fā)展規(guī)模是否將日趨增大？

　　杜韋力：馳加確實(shí)是我們培訓(xùn)中的一個(gè)重要的部分，但是我想強(qiáng)調(diào)的是，馳加只是我們轎車(chē)和輕卡業(yè)務(wù)中的一個(gè)渠道。實(shí)際上，我們培訓(xùn)中心不僅服務(wù)于轎車(chē)和輕卡業(yè)務(wù)，還服務(wù)于許多其他產(chǎn)品線(xiàn)，比如卡客車(chē)、農(nóng)用機(jī)械、工程機(jī)械輪胎等。

　　在未來(lái)的5年到10年，我們有信心讓馳加的網(wǎng)絡(luò)能夠快速增長(zhǎng)。馳加店在數(shù)量上的快速增長(zhǎng)固然重要，但是更重要的是如何提升服務(wù)質(zhì)量。

　　記者：能否談?wù)劽灼淞帜壳爸袊?guó)市場(chǎng)的份額？就整體市場(chǎng)而言，米其林有怎樣的市場(chǎng)規(guī)劃？

　　杜韋力：在過(guò)去的3年里，我們的市場(chǎng)份額一直在不斷地穩(wěn)定增長(zhǎng)?？傮w來(lái)說(shuō)，在未來(lái)幾年，我們非常有信心。首先，我們加大了在中國(guó)的投資，比如沈陽(yáng)工廠我們投入了14.57億美元。這個(gè)項(xiàng)目對(duì)于米其林集團(tuán)來(lái)說(shuō)，在全球范圍內(nèi)也是最重要的項(xiàng)目之一。其次，我們的產(chǎn)品始終關(guān)注消費(fèi)者的需求，我們會(huì)根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于輪胎產(chǎn)品的需求，來(lái)提供更適合他們的產(chǎn)品。今年我們還會(huì)推出一款冬季胎新產(chǎn)品，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)現(xiàn)在對(duì)冬季胎的需求增長(zhǎng)非?？?；明年我們也將推出新產(chǎn)品，是一款高性能輪胎。第三，在服務(wù)方面，我們?cè)诓粩嗟靥嵘?wù)質(zhì)量，同時(shí)也在快速地發(fā)展馳加銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。