東風(fēng)柳汽貴聯(lián)服務(wù)站譚燕榮：忙碌并快樂著

　　凌晨兩點(diǎn)，響起一陣手機(jī)鈴聲，貴港市貴聯(lián)汽車服務(wù)有限公司三包鑒定員譚燕榮從容不迫的接起電話，了解情況后，快速穿衣出門，開始了他一天的工作。實(shí)際上，譚燕榮從1998年開始參加工作到現(xiàn)在，這種半夜接到維修電話出去工作已經(jīng)許多次了。十余個年頭的工作，他已經(jīng)養(yǎng)成了24小時開機(jī)的習(xí)慣，并且保持電話暢通，讓用戶隨時可以找到他。

貴港貴聯(lián)鑒定員譚燕榮　　

　　雖然天還沒有亮，多數(shù)人應(yīng)該還在睡夢當(dāng)中，但譚燕榮已經(jīng)精神抖擻的快速奔赴維修地點(diǎn)了。對于他來說，速度就是財富，關(guān)系著用戶的損失，第一時間到達(dá)維修地點(diǎn)，并快速的進(jìn)行故障排除是他最關(guān)心的事情。當(dāng)他到達(dá)維修地點(diǎn)排除故障后，天依然沒有亮。用戶握著他的手一再表示感謝，對于深更半夜還叫他出來維修深感不安，但是，譚燕榮爽朗的回答："不用客氣，這是我的職責(zé)！"

　　是的，這是譚燕榮的職責(zé)，他一直信奉這樣的格言："我用心，我盡責(zé)，我快樂！"。在他看來快速到達(dá)維修地點(diǎn)幫助客戶解決問題是他最大的快樂，越是在非正常時間的維修，對客戶的意義越重大，不讓客戶孤立無援，不讓客戶無望等待是他堅守的準(zhǔn)則，因此每次他與用戶溝通后，都會告訴用戶到達(dá)的時間，既給用戶一個定心丸，也給自己一個時間標(biāo)桿，遇上性子急的客戶更是會好言安撫做好溝通協(xié)調(diào)。

　　譚燕榮不僅追求速度，他的維修技術(shù)更是讓人稱贊。譚燕榮畢業(yè)于貴港市三菱技工學(xué)校汽車電器專業(yè)，先后考取了維修高級技工職業(yè)資格證書、汽車維修二級技師職業(yè)資格證書、東風(fēng)商用車公司的整車電氣維修技師資格證書，并且從2004年至今連續(xù)幾年參加貴港市道路運(yùn)輸管理所舉辦的"維修質(zhì)量大比武"，榮獲了一等獎，2011年參加?xùn)|風(fēng)柳汽商用車服務(wù)技能比武大賽，榮獲了三等獎。可以說，譚燕榮的維修技術(shù)非常過硬，在用戶當(dāng)中也頗有口碑，甚至在節(jié)假日，其他的同事遇到維修不了的難題時都會請他出馬。貴港貴聯(lián)的黃站長更是稱他為"能人"。據(jù)黃站長介紹："譚燕榮是我們服務(wù)站的能人，對各方面都很內(nèi)行，無論是政策還是專業(yè)了解的都比較透徹，尤其是修理大車方面更是一把好手，贏得了良好的口碑。并且代表服務(wù)站已經(jīng)連續(xù)幾年參加技能比武大賽，成績也非常不錯，是我們站的有用人才。"盡管是公認(rèn)的"大能人"，但是他從不滿足，一直不間斷的進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，用更高超的技術(shù)服務(wù)用戶。

　　貴港市貴聯(lián)汽車服務(wù)有限公司屬東風(fēng)柳汽三星級服務(wù)站，同時也是貴港地區(qū)最大型的汽車維修企業(yè)，服務(wù)站有一百多名員工，提到譚燕榮，大家對他都是贊譽(yù)有加，在附近也是小有名氣。尤其是公司開展"陽光在線6A服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"對全體員工進(jìn)行了專門的培訓(xùn)后，譚燕榮更是盡職盡責(zé)，無論是接待客戶，對車輛進(jìn)行預(yù)檢，還是更新維修看板，填寫鑒定資料，他都認(rèn)認(rèn)真真的用心完成，他用自己的辛勤工作踐行著東風(fēng)柳汽"6A服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"，用自己的專業(yè)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)感動著廣大用戶。

　　"盡管平平凡凡，周而復(fù)始，但卻是我的一個個答卷，客戶的一份份滿意。"看這憨厚的笑容，聽這樸實(shí)的話語，老鑒定員譚燕榮就這樣忙并快樂著。

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