黃剛：致力于將東風(fēng)商用車(chē)打造成一個(gè)世界級(jí)品牌

　　從2009年9月進(jìn)行可行性分析，到如今，歷時(shí)兩年，東風(fēng)商用車(chē)重卡新工廠正式投產(chǎn)，同時(shí)，與之匹配的動(dòng)力總成新工廠奠基，這意味著東風(fēng)商用車(chē)的整車(chē)產(chǎn)能登上了一個(gè)新臺(tái)階。在整個(gè)重卡行業(yè)銷(xiāo)量下滑10%的狀況下擴(kuò)大產(chǎn)能，顯示了東風(fēng)商用車(chē)對(duì)于未來(lái)樂(lè)觀的預(yù)期。2011年9月27日，東風(fēng)商用車(chē)重卡新工廠投產(chǎn)暨動(dòng)力總成新工廠奠基儀式上，東風(fēng)商用車(chē)總經(jīng)理黃剛表示，擴(kuò)大產(chǎn)能是基于一個(gè)理性的判斷，并非盲目擴(kuò)產(chǎn)。對(duì)于占據(jù)國(guó)內(nèi)重卡市場(chǎng)霸主地位的東風(fēng)商用車(chē)來(lái)說(shuō)，這種樂(lè)觀是非常合理的，然而，東風(fēng)商用車(chē)似乎并不安于現(xiàn)狀，用黃剛先生的話(huà)來(lái)說(shuō)，“我們致力于東風(fēng)品牌在海外市場(chǎng)的發(fā)展，就是要把東風(fēng)品牌變成一個(gè)世界的品牌，不僅在中國(guó)市場(chǎng)我們是第一，在海外市場(chǎng)也要得到客戶(hù)的認(rèn)可。”

東風(fēng)商用車(chē)公司總經(jīng)理黃剛

　　將東風(fēng)商用車(chē)打造成一個(gè)世界級(jí)品牌，這顯然非常符合東風(fēng)汽車(chē)關(guān)于未來(lái)的規(guī)劃，東風(fēng)汽車(chē)公司總經(jīng)理朱福壽表示， “東風(fēng)將加速海外布局，使東風(fēng)有另一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，以平衡風(fēng)險(xiǎn)。”

　　“三步走”打造國(guó)際品牌

　　從目前銷(xiāo)量來(lái)看，六噸以上的中重卡東風(fēng)商用車(chē)已經(jīng)連續(xù)多年位居全球前三，然而，黃剛認(rèn)為，這距離成為一個(gè)國(guó)際品牌還相差很遠(yuǎn)，“因?yàn)槲覀兂^(guò)95%的銷(xiāo)量在中國(guó)本土，意味著不到5%的銷(xiāo)量在海外，今年大概會(huì)有1萬(wàn)臺(tái)出口。五年之內(nèi)，我們希望做到有10%的銷(xiāo)量來(lái)自海外市場(chǎng)。下一個(gè)發(fā)展階段，我們要把東風(fēng)品牌變成一個(gè)國(guó)際品牌，這意味著我們的銷(xiāo)量將來(lái)要有更多的比重在海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)。”

　　關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)美好愿景，黃剛提出了“三步走”的規(guī)劃，“第一步，強(qiáng)化在中國(guó)領(lǐng)先地位；第二步，要成為亞洲領(lǐng)先的品牌；最終成為一個(gè)全球知名的品牌。”據(jù)了解，東南亞、中東地區(qū)是東風(fēng)商用車(chē)兩大主力出口市場(chǎng)，目前已經(jīng)形成伊朗、俄羅斯、越南等戰(zhàn)略市場(chǎng)，南美、俄羅斯以及中西亞市場(chǎng)正在積極開(kāi)發(fā)中，可以看出，東風(fēng)商用車(chē)正朝著自己的終極目標(biāo)不懈努力著。

　　售后服務(wù)做有力支撐

　　關(guān)于如何打造一個(gè)國(guó)際化品牌，黃剛強(qiáng)調(diào)，做好售后服務(wù)是非常關(guān)鍵的，“我們追求的不是短期的銷(xiāo)量，而是東風(fēng)品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的長(zhǎng)期存在感，我不希望銷(xiāo)量好是曇花一現(xiàn)的。我們更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，每進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，都要在那里進(jìn)行一個(gè)完善的售后服務(wù)體系，不僅讓客戶(hù)以滿(mǎn)意的價(jià)格買(mǎi)到好的產(chǎn)品，而且使用起來(lái)也能夠全程無(wú)憂(yōu)慮。每進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，都讓客戶(hù)對(duì)我們有一種信賴(lài)感，這是我們現(xiàn)在正在做的事情。”

　　其實(shí)，相比其他品牌對(duì)于售后服務(wù)的宣傳，東風(fēng)商用車(chē)的陽(yáng)光服務(wù)顯得低調(diào)許多，但這并不意味著東風(fēng)商用車(chē)不重視售后服務(wù)，相反，東風(fēng)商用車(chē)一直以來(lái)都在默默地做好服務(wù)，努力讓客戶(hù)用車(chē)無(wú)憂(yōu)，并已經(jīng)得到了大多數(shù)用戶(hù)的認(rèn)可。廣西南寧的黃中錦師傅就對(duì)他的東風(fēng)大力神贊不絕口，“我的車(chē)結(jié)實(shí)耐用，出勤率幾乎100%，即使有點(diǎn)小毛病也不用愁，因?yàn)闁|風(fēng)采取駐點(diǎn)服務(wù)方式，保證車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題后能得到及時(shí)處理。”

　　有了正確明晰的策略，細(xì)致完善的服務(wù)，加上重卡新工廠以及剛剛奠基的動(dòng)力總成新工廠做后盾，在打造世界級(jí)品牌的道路上，東風(fēng)商用車(chē)無(wú)疑是極具潛力的，我們也樂(lè)于看到中國(guó)的自主品牌走向世界，征服全球。