一汽解放萬人練兵告捷 服務(wù)水平再創(chuàng)新高

　　2010年10月12日，逾萬人次參與的2010“解放杯”服務(wù)商技術(shù)大比武在長春完美落幕，多名一汽高層領(lǐng)導(dǎo)出席了決賽現(xiàn)場和頒獎典禮。這是一汽解放繼“感動服務(wù)”升級一周年之際推出的大型活動，選手們展現(xiàn)了精湛的技術(shù)和飽滿的精神狀態(tài)，服務(wù)水平再創(chuàng)新高。

　　本次服務(wù)商技術(shù)大比武歷時(shí)一個多月，逾萬人參加，設(shè)置了理論知識競賽和實(shí)際操作環(huán)節(jié)，將汽車?yán)碚?、服?wù)政策、故障排除與維修、總成解體與裝配等都被納入了考核范圍。經(jīng)歷預(yù)選賽、晉級賽的重重選拔，十個優(yōu)秀隊(duì)伍登上了決賽的舞臺，檢驗(yàn)了服務(wù)人員專業(yè)技術(shù)的同時(shí)，也考察了他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。其中不少團(tuán)隊(duì)在比賽中勇于創(chuàng)新，在檢測和拆裝上采用了新方法，嫻熟、高超的技術(shù)不時(shí)贏得陣陣掌聲，讓觀眾大飽眼福。

　　經(jīng)過激烈的角逐，遼寧省溝幫子服務(wù)站摘得大賽團(tuán)體冠軍；河北省石家莊軍隊(duì)服務(wù)站、陜西省西安秦鷹服務(wù)站、山東省德州服務(wù)站摘得大賽團(tuán)體亞軍；吉林省長春第三服務(wù)站、江蘇省徐州淮海服務(wù)站、山東省臨沂汽貿(mào)服務(wù)站、北京市北京宏特服務(wù)站、江蘇省泰州路達(dá)服務(wù)站、山東省菏澤服務(wù)站摘得大賽團(tuán)體季軍。一汽解放汽車有限公司黨委書記許憲志在頒獎典禮上對活動給予了高度評價(jià)，并鼓勵所有選手再接再厲，將比賽的精神深入到服務(wù)中去，為用戶提供更好的服務(wù)。

　　技術(shù)大比武是一次對服務(wù)商綜合實(shí)力的考核，也是對全員的一次培訓(xùn)，為一汽解放“感動服務(wù)”品牌提供了有力的技術(shù)保障，也為廣大用戶送上了一份滿意的答卷。一汽解放負(fù)責(zé)人表示：此次“解放杯”服務(wù)商技術(shù)大比武開展得很成功，取得了比預(yù)期還要好的效果。從發(fā)出通知起，各個服務(wù)站積極響應(yīng)、踴躍參加，形成了規(guī)?？涨暗娜f人大練兵之勢，通過理論考試結(jié)合實(shí)際操作對服務(wù)人員進(jìn)行全面考察，比賽結(jié)果真實(shí)的反映了各個服務(wù)站的水平。參賽人員整體技術(shù)水平高，展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌和專業(yè)技能，踴躍出一批優(yōu)秀的技術(shù)人才，成為提升“感動服務(wù)”品牌的中堅(jiān)力量。通過技術(shù)切磋和經(jīng)驗(yàn)交流，全員的服務(wù)水平和服務(wù)意識都有了很大的提升。

　　長久以來，一汽解放將深化服務(wù)理念作為工作的重點(diǎn)，解放服務(wù)水平一直列于行業(yè)首位。自2002年開始打造“感動服務(wù)”以來，解放以領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)承諾，便捷、高效的備品供應(yīng)持續(xù)為廣大解放用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，在追求高效運(yùn)營的卡車市場中贏得了用戶的青睞。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2010年一到八月份期間，解放產(chǎn)品累計(jì)銷量突破20萬輛，成為市場熱捧明星。成績源于不斷的努力，一汽解放以品質(zhì)為基石，以服務(wù)為階梯，在品質(zhì)領(lǐng)先的優(yōu)勢下不斷深化服務(wù)，從用戶的角度出發(fā)，用“親切、快速、有效、合理”售后服務(wù)響應(yīng)為用戶排憂解難，在品質(zhì)和服務(wù)上雙雙領(lǐng)先。

　　比賽已經(jīng)結(jié)束，比拼勁頭仍在繼續(xù)。服務(wù)技術(shù)大比武讓廣大用戶看到了一支訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)精湛的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們以精益求精的工作態(tài)度服務(wù)用戶，為一汽解放的長足發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在未來，一汽解放將繼續(xù)實(shí)踐“用戶第一”的服務(wù)理念，為用戶創(chuàng)造更大價(jià)值。