江淮的過硬底盤贏得馮滿洪十年信任

　　因底盤而結(jié)緣

　　身為國為貿(mào)易公司車隊經(jīng)理的馮滿洪， 談到與江淮的結(jié)緣，是從底盤說起的。

　　做桶裝水的配送，最重要的就是底盤要過硬。2001年國為公司開始做廣州市場怡寶桶裝水的代理及配送工作，那時候公司只有3輛藍劍小貨車。做了一段時間發(fā)現(xiàn)滿載之后，車就開始發(fā)軟，剎車也明顯跟不上，這在配送過程中存在很大的安全隱患。這就面臨一個選擇新車的問題。當大家為選擇什么品牌車型而一籌莫展的時候，馮經(jīng)理想起來，他與江淮底盤的那次邂逅。

　　那是他剛來到廣州打工的時候，自己買了臺中巴車來做生意。那臺揚子客車用的是江淮廠生產(chǎn)的底盤。用過那個底盤后，馮經(jīng)理覺得底盤很不錯，雖然聽說是仿五十鈴，但是能感覺的出來標準很高，載重量好，剎車系統(tǒng)也沒有出現(xiàn)過問題。

　　有了馮經(jīng)理與江淮這樣的邂逅，再加上江淮在當?shù)乜诒?，信用度好，在新車的選擇上國為公司很自然地選擇了江淮品牌。十年下來，馮經(jīng)理說：“江淮車的底盤、懸架比較扎實，開快了也不亂晃；行駛中制動性能非常好，而且省油性特別強。”國為公司2001年買了3臺江淮，開始做配送，并且一用就是8年。這3臺車日日出勤，為國為公司的發(fā)展立下了汗馬功勞，到2009年才完成使命，光榮退役。

　　合適的才是最好的

　　“有些事好像是注定了的。”馮經(jīng)理很神秘的說。
　　
　　他跟記者解釋說，江淮的底盤選材好，承載力大，而且不生銹、不變形。如果說底盤好是技術(shù)的話，根據(jù)底盤的設(shè)計定做出來的箱體完全匹配桶裝水的運輸那就有些“運氣”的成分了。桶裝水配送這個行業(yè)對車廂容積要求跟對底盤的要求同樣嚴格。因為桶裝水擺進去要剛剛好才可以，如果箱體太窄會對桶體造成很大的壓力，導致桶體破裂，如果太寬水會在箱體內(nèi)晃動，無法保持碼放順序，而且寬體車的箱體會檔到后面的視線，出現(xiàn)視覺盲區(qū)，導致安全隱患。

 　　“我們根據(jù)選擇的康鈴二底盤定做出來的箱體，經(jīng)過計算和裝貨試驗發(fā)現(xiàn)，剛好能裝300桶水，一桶不多，一桶不少，滿載后結(jié)構(gòu)緊湊，但不擁擠，很方便我們運輸。而且當時我們公司采用直營桶裝水模式，每家直營店的儲水量也剛好大概是300桶。這樣每次配貨剛好可以滿足一家直營店的需要，這樣合適的搭配真是定做都做不出來的。”說到這里，馮經(jīng)理顯得有些激動，他說，同時這也是一種有效的管理模式和節(jié)約費用的好方式，避免了資源浪費，節(jié)約了配送和儲存成本，提高了配送效率。

　　也曾鬧矛盾

　　“別看有10年的感情，我跟江淮之間也鬧過小不愉快呢。”馮經(jīng)理告訴記者。“汽車廠商是否自己也生產(chǎn)配件、配件的價位和購買的便捷性，是購買車輛的一個重要因素。”

　　江淮的國三機剛出來的時候，國為公司也購進了3臺?？墒呛髞戆l(fā)現(xiàn)，國三機的配件跟不上。一根水管斷了，跑了整個廣州都買不到，最后跑到外地去買。
“不過這個問題我很快就通過廣州的經(jīng)銷商反饋給了江淮廠，江淮廠對廣州市場相當重視，很快情況就有了好轉(zhuǎn)。而且我還從側(cè)面了解到，江淮現(xiàn)在自己也生產(chǎn)發(fā)動機了，配件也自己生產(chǎn)，這就可以很好的解決以前的問題了。”馮經(jīng)理隨后說。“我認為汽車生產(chǎn)廠商自己生產(chǎn)的配件，價格便宜，買回來有問題可以自己組裝，這樣很方便，我也是看中江淮的一點。”

　　江淮服務(wù)十年如一

　　在馮經(jīng)理的觀念里，桶裝水銷售與配送是相關(guān)聯(lián)的，配送工作做得好，對銷售能起到很大的促進作用，因此他也一直以一個服務(wù)者的角色要求自己的工作。送水的時候，提前跟蹤，客戶的水還沒銷售完就打電話詢問有什么需要，馮經(jīng)理說，這樣會讓客戶有受尊重的感覺，也會增加與客戶的交流。也正是憑著這樣的服務(wù)意識，國為公司的業(yè)務(wù)才會越做越大。

　　由于自己是做服務(wù)行業(yè)的，因此馮經(jīng)理對汽車這個服務(wù)行業(yè)的標桿也很高。“這個標桿，江淮做到了。”他說。

　　馮經(jīng)理告訴記者，他與江淮銷售公司的人現(xiàn)在都是朋友。江淮的老李，每年11月份，都會打電話過來，詢問我們有沒有購車意愿等等。平時也會經(jīng)常打電話來溝通，最近車況，有什么不滿意，經(jīng)常詢問情況。過節(jié)會發(fā)個信息，讓人知道有這個人，有這個朋友，有人情味。這證明這個企業(yè)知道有客戶的存在，這種心理感受很重要，一點小的事情可能打動用戶的。

　　“從2001年買第一批車到現(xiàn)在，快10年了，人不同了，可是江淮的服務(wù)的質(zhì)量從未變過。”
　　
　　富貴不相忘

　　據(jù)馮經(jīng)理介紹，現(xiàn)在國為已經(jīng)做到了廣州地區(qū)最大的怡寶桶裝水配送企業(yè)，09年的配送量超過1000萬桶。他們現(xiàn)在的目標是5年之內(nèi)達到每年配送2000萬桶的目標。屆時，國為專業(yè)配送車輛將達到80臺，在現(xiàn)在40臺的基礎(chǔ)山，還有40臺的增量。

　　馮經(jīng)理告訴記者，現(xiàn)在經(jīng)常有其他品牌的卡車企業(yè)來找他，希望他更換車型，可是他很堅決的使用江淮，因為走過十年的風雨，他知道江淮是最適合他的，不管是過去事業(yè)剛剛起步時，還是現(xiàn)在事業(yè)有成就時，用他的話說就是：“現(xiàn)在有成就了，我們依然選擇江淮，因為江淮會讓我們的成就更大。”