陜汽制勝之道

　　陜汽集團(tuán)2009年計(jì)劃產(chǎn)銷10.3萬輛，其中重卡7.5萬輛。陜汽集團(tuán)總經(jīng)理袁宏明在年度報(bào)告中提到，面對(duì)日益殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)集團(tuán)要冷靜面對(duì)、客觀分析、把握機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，以高昂的斗志贏得新的業(yè)績。

　　管理之道服務(wù)型制造商業(yè)模式

　　在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)必須有自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)模式，陜汽選擇了“服務(wù)型制造”商業(yè)模式。陜汽集團(tuán)董事長方紅衛(wèi)說，2009年陜汽以“低成本、高效率，滿足用戶的個(gè)性化需求，推進(jìn)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型”作為年度工作指導(dǎo)方針，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把握歷史機(jī)遇，不斷提高認(rèn)識(shí)水平和工作效果，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展。

　　去年11月，中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)召開了“加快發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，中機(jī)聯(lián)于珍會(huì)長指出：工業(yè)化中后期，服務(wù)業(yè)逐步成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，如果不能做到服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的相互融合，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)型制造到服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)變，就難以提高工業(yè)化水平和國際競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于機(jī)械工業(yè)而言，加快發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)是應(yīng)對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的一種思考和選擇，從長遠(yuǎn)來看更是機(jī)械工業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑。

　　陜汽選擇“服務(wù)型制造”商業(yè)模式，是制造型企業(yè)發(fā)展到一定程度的必然結(jié)果。方紅衛(wèi)說：“我們將著力構(gòu)建服務(wù)型制造的獨(dú)特運(yùn)營模式，構(gòu)建覆蓋產(chǎn)業(yè)鏈及后市場(chǎng)的高效服務(wù)平臺(tái)，即對(duì)內(nèi)以滿足客戶需求為動(dòng)力，整合資源，規(guī)范流程，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)造客戶價(jià)值;對(duì)外整合社會(huì)資源，用好企業(yè)的有形和無形資源，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)新。從企業(yè)內(nèi)部來講，服務(wù)型制造就是要以為用戶創(chuàng)造最大價(jià)值為基本出發(fā)點(diǎn)，建立高效快速的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制，提高資源利用效率，更好地滿足客戶個(gè)性化要求。”

　　品牌之道服務(wù)為先關(guān)愛用戶

　　陜汽已經(jīng)成為了中國卡車文化的發(fā)源地，去年陜汽實(shí)施了一系列的品牌關(guān)愛活動(dòng)，如《中國卡車司機(jī)之歌》征集發(fā)布、第二屆“中國卡車司機(jī)節(jié)”、“國三用戶財(cái)富之旅”等，讓整個(gè)卡車司機(jī)群體得到了社會(huì)的關(guān)注和尊敬，引起了強(qiáng)烈反響。

　　今年，陜汽將通過多種實(shí)際行動(dòng)給予用戶的持續(xù)不斷的關(guān)愛和幫助，讓用戶親身感受到陜汽品牌的濃情致意。

　　據(jù)了解，09年春節(jié)前陜汽開展了“陜汽重卡，新年送福”終端用戶送春聯(lián)拜年活動(dòng)。“福星高照全家福，春光耀輝滿堂春，新春大吉”、“年年順景財(cái)源廣，歲歲平安福壽多，吉星高照”的對(duì)聯(lián)和“朝發(fā)夕至財(cái)源廣進(jìn)，多拉快跑一路平安”的車聯(lián)均表達(dá)了陜汽重卡對(duì)全國用戶的新春祝福。

　　產(chǎn)品之道新車全線出擊

　　2008年12月28日，中國首款“智能節(jié)油”重卡——陜汽09款第二代國三重卡正式亮相，為市場(chǎng)提供了智能化、高性能、低成本全新解決方案，兩個(gè)系列產(chǎn)品09款第二代國三重卡、陜汽康明斯“雙冠王”重卡的各項(xiàng)性能指標(biāo)均達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平，這標(biāo)志著陜汽成為國內(nèi)唯一掌握智能節(jié)油關(guān)鍵技術(shù)的企業(yè)，開創(chuàng)“智能節(jié)油”新時(shí)代。

　　陜汽“智能節(jié)油”系列產(chǎn)品的亮相，表明陜汽在重卡節(jié)油技術(shù)方面再次引領(lǐng)了行業(yè)潮流。陜汽集團(tuán)總經(jīng)理袁宏明說，“智能節(jié)油”產(chǎn)品是陜西重汽通過精心策劃，全力推出的09款第二代國三重卡產(chǎn)品，包括09款德龍F(tuán)2000、09款?yuàn)W龍、09款陜汽康明斯“雙冠王”和高端重卡——德龍F(tuán)3000等重卡產(chǎn)品，每個(gè)系列產(chǎn)品都有不同的客戶群體，都可以滿足細(xì)分客戶多方面的需求。同時(shí)，陜汽針對(duì)市場(chǎng)需求，充分發(fā)揮陜汽黃金產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同研發(fā)的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)標(biāo)載和超載市場(chǎng)將牽引車區(qū)分為“輕量化版”和“加強(qiáng)版”兩款車型，并充分結(jié)合不同使用工況提升產(chǎn)品配置，全面切換新內(nèi)飾和儀表臺(tái);改善產(chǎn)品外觀質(zhì)量，提高整車舒適性。09款第二代國三重卡最大亮點(diǎn)在于“智能節(jié)油三劍客”領(lǐng)先技術(shù)，即多功率省油開關(guān)技術(shù)、“省油恒溫扇技術(shù)”、“省油斷缸技術(shù)”，此三種技術(shù)的完美結(jié)合，使產(chǎn)品在空載、中載、重載的多種工況需求下，智能控制供油量，降低能量損失，達(dá)到省油目的。

　　服務(wù)之道更快捷便利高效

　　2008年，陜汽率先在國內(nèi)構(gòu)建起完善的國三產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，提升了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的整體能力，為高效服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　今年，陜汽要更進(jìn)一步提升服務(wù)的快捷便利，以及正宗配件的供應(yīng)效率。陜汽集團(tuán)總經(jīng)理袁宏明說：“陜汽集團(tuán)繼續(xù)深化落實(shí)‘大S服務(wù)’工程，形成系統(tǒng)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，專業(yè)化配送銷售體系，實(shí)現(xiàn)無縫隙網(wǎng)絡(luò)覆蓋，構(gòu)建起行業(yè)第一的‘貼心服務(wù)’品牌。”此外，作為服務(wù)的延伸，陜汽進(jìn)一步擴(kuò)展和豐富了金融業(yè)務(wù)內(nèi)涵，搭建更多的金融平臺(tái)，為廣大用戶提供優(yōu)惠便利的一體化金融服務(wù)支持。

　　2009年，面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，陜汽走內(nèi)涵式發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的粗放型增長方式向集約型、效益型增長的徹底轉(zhuǎn)變。陜汽認(rèn)為，只要堅(jiān)定發(fā)展信心不動(dòng)搖，科學(xué)應(yīng)對(duì)當(dāng)前的困難，與產(chǎn)業(yè)鏈成員協(xié)同發(fā)展、合作共贏，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展再上一個(gè)新的臺(tái)階。