|
|
|
中國卡車網原創(chuàng)新聞組 商軒
|
3月10日至3月25日，長城汽車在全國開展“全心關懷·全新體驗”服務節(jié)活動。活動內容主要是“誠意10＋1”服務。即10項常規(guī)免費檢查加1項免工時費優(yōu)惠維修。
活動期間，不論是保修期內還是保修期外的所有長城系列車型的用戶，均可享受常規(guī)免費檢查，包括發(fā)動機、轉向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)、暖風、車身、燈光、整車油液、電瓶、空調；免工時費優(yōu)惠維修包括暖風、空調、制動系統(tǒng)。此外，凡進站的用戶，可獲贈長城汽車精美禮品一份。
為體現(xiàn)公司人性化關懷，推出三項措施： 3月份過生日的進站用戶贈送生日蛋糕或其它禮品；贈送單程30公里內免費施救服務卡一張；免費代辦車險、代交養(yǎng)路費等，用戶可任選其一。
據(jù)了解，這次服務節(jié)活動是今年長城公司力推“長城·全心關懷”服務品牌的開端。截至到現(xiàn)在，長城汽車的售后服務建設已經進行了16個年頭，市場保有量已達50多萬輛，目前已在全國建立400余家戰(zhàn)略合作伙伴，同時10家配件中心庫分布在大中型城市。
長城汽車服務活動實現(xiàn)了規(guī)范化、系統(tǒng)化。平均每兩個月就有一次大規(guī)�；顒�，服務站在不同區(qū)域，不同時間開展區(qū)域活動，在服務終端基本上是“月月有活動”，處處體現(xiàn)對客戶的關心與呵護。活動范圍之廣、免費項目之多、耗資之大、服務之規(guī)范，是一般企業(yè)不能做到和難以承受的。06年長城共舉辦全國大規(guī)模的售后服務活動六次，投入達8000多萬元。
|
| |
|
|
